Technical Account Manager, iGaming Platform Support

Aloplay

United States

Remote

USD 90,000 - 130,000

Full time

5 days ago

Be an early applicant

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Wolt monthly allowance

Snack Heaven! free snacks, fruits, and

Medical and wellness app

Company-wide events and team activity

Job summary

Aloplay ищет Technical Account Manager (TAM) для технической поддержки B2B клиентов (казино операторы) и внутренних B2C брендов. Роль включает устранение проблем платформы, поддержку интеграций и управление техническими инцидентами.

Будете анализировать API, логи и ошибки, взаимодействовать с командами и внешними провайдерами, документировать инциденты и работать над улучшением процессов поддержки. Требуется 2+ года опыта в TAM или аналогичной роли в iGaming, знание REST API, JSON, SQL и Jira,

Qualifications

2+ года опыта в TAM, L2 поддержке или аналогичной роли в iGaming.
Сильное понимание казино-платформ, BackOffice и операций.
Опыт работ с поставщиками игр, агрегаторами и интеграциями.
Знание REST API, JSON, HTTP-запросов, вебхуков.
Опыт расследования технических проблем по логам и инструментам (например Postman).
Понимание кошельков игроков, транзакций и бонусов.

Responsibilities

Предоставлять техническую поддержку B2B клиентам и внутренним B2C брендам, управлять заявками и SLA.
Устранять проблемы на платформе, поддерживать интеграции, работать с инцидентами и эскалациями.
Координировать решения инцидентов с внутренними командами и внешними провайдерами.
Документация инцидентов, корневых причин и улучшений процессов поддержки.