2-й уровень техподдержки iGaming | API, Grafana, Kibana

FANzino; United States; Remote; USD 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Оплачиваемый отпуск

Больничные

Гибкий график

Job summary

FANzino ищет специалиста поддержки для работы с веб-приложениями и API в быстро развивающейся гемблинг-компании. Вы будете консультировать партнёров, тестировать API через Postman/Insomnia и анализировать логи в Kibana/Grafana.

Требуется опыт поддержки веб-приложений, знание DevTools и Jira/Confluence; приветствуется опыт работы с облачными сервисами. Вакансия предлагается в гибридном/удаленном формате.

Qualifications

• Опыт не менее 1 года на аналогичной должности.
• Опыт поддержки веб-приложений.
• Опыт тестирования API через Postman или Insomnia.
• Опыт работы с DevTools браузера: Network, Console, Application.
• Знание MS Exchange, MS Office 365 и MS Outlook.
• Опыт работы с Jira и Confluence.
• Степень бакалавра в области CS/IT/инженерии.
• Сильные аналитические способности.
• Навыки поиска и решения проблем.
• Самостоятельность и готовность учиться.
• Преимущество: опыт поддержки облачных сервисов, знание XML/JSON/REST/HTML/CSS/SQL.

Responsibilities

• Консультировать партнёров во внутренних каналах коммуникации.
• Отлаживать и интегрировать API.
• Находить и устранять технические ошибки.
• Мониторить работу продукта через Grafana и Kibana.
• Обрабатывать сообщения о проблемах и багах.
• Поддерживать и обновлять внутреннюю базу знаний.
• Готовить отчёты об инцидентах.
• Оказывать вторую линию технической поддержки приложений в гемблинге.
• Взаимодействовать с технологическими партнёрами и клиентами.
• Сотрудничать с командами разработки, тестирования и клиентского успеха.
• Сообщать о багах и предлагать улучшения продукта.
• Расширять базу знаний службы поддержки.

Skills

Английский B2

Поддержка веб-приложений

API тестирование

DevTools

Jira/Confluence

Kibana/Grafana

REST/XML/JSON

Education

Бакалавр в CS/IT

Tools

Postman

Insomnia

Jira

Confluence

Grafana

Kibana

Job description

FANzino ищет специалиста поддержки для работы с веб-приложениями и API в быстро развивающейся гемблинг-компании. Вы будете консультировать партнёров, тестировать API через Postman/Insomnia и анализировать логи в Kibana/Grafana.

Требуется опыт поддержки веб-приложений, знание DevTools и Jira/Confluence; приветствуется опыт работы с облачными сервисами. Вакансия предлагается в гибридном/удаленном формате.