Teamleiter CRM & E-Mail-Marketing – Remote Leadership

MAILODY GmbH; United States; Remote; USD 101,000 - 146,000; Full time

Benefits offered by this job

Remote Arbeit in Deutschland

Regelmäßige Team-Offsites

MacBook & Hardware

Führungskräfte-Training

Workations & Weiterbildungen

Job summary

MAILODY sucht eine erfahrene Führungskraft im Bereich Key Account Management. Sie übernehmen ein eigenes Team aus 3–5 Account Manager:innen, verantworten ein eigenes Kundenportfolio und gestalten die Betreuung zukünftig maßgeblich mit.

Sie coachen AMs, bauen Schulungen auf und entwickeln Standards für Onboarding sowie Offboarding. Deutsch auf Muttersprachenniveau, gutes Englisch, und Wohnsitz in Deutschland sind Voraussetzung.

Qualifications

• Mindestens 3–4 Jahre Erfahrung im E-Mail-Marketing oder CRM; idealerweise in Agentur oder E-Commerce.
• Tiefe Praxis in Klaviyo oder vergleichbaren Systemen – Braze, Emarsys, Bloomreach, Salesforce Marketing Cloud.komplexe Set-ups selbst gebaut.
• Erste Führungs- oder Mentoring-Erfahrung – Verantwortung für Mitarbeitende getragen.
• Sicherheit im Kundenkontakt auf Entscheiderebene – Gespräche mit Geschäftsführung oder Marketingleitung.
• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und gutes Englisch, schriftlich wie mündlich.
• Wohnsitz in Deutschland (steuer- und sozialversicherungsrechtlich zwingend).

Responsibilities

• Du führst 3–5 Account Manager fachlich und disziplinarisch.
• Du führst wöchentliche 1:1s nach klarer Struktur (Fortschritt / Probleme / Pläne) und verantwortest die Gesundheit deines Teams.
• Du entwickelst deine Leute aktiv weiter – Schulungen, Feedback, strukturierte Einarbeitung.
• Du verantwortest Entwicklung und Ergebnis deines eigenen Kundenportfolios (6–8 Accounts, anspruchsvollste Kunden).
• Du bist Ansprechpartner auf Senior-Entscheiderebene und platzierst Themen aktiv in Kunden-Calls.
• Du erkennst Churn-Risiken früh, entscheidest Gegenmaßnahmen und drehst gefährdete Accounts zurück in Wachstum.
• Du bist fachliche Rückfallebene deines Teams – Klaviyo-Architektur beherrschst du breit.
• Du coachst AMs fachlich, baust Fähigkeiten auf.
• Du ownst einen unternehmensweiten Prozess rund um Mitarbeitende (Onboarding/Offboarding).
• Du stimmst Standards mit anderen Key Account Managern ab und teilst Learnings aktiv.

Skills

E-Mail-Marketing

CRM

Führungserfahrung

Kundenkontakt auf Entscheiderebene

Englischkenntnisse

Tools

Klaviyo

Braze

Emarsys

Bloomreach

Salesforce Marketing Cloud

Job description

MAILODY sucht eine erfahrene Führungskraft im Bereich Key Account Management. Sie übernehmen ein eigenes Team aus 3–5 Account Manager:innen, verantworten ein eigenes Kundenportfolio und gestalten die Betreuung zukünftig maßgeblich mit.

Sie coachen AMs, bauen Schulungen auf und entwickeln Standards für Onboarding sowie Offboarding. Deutsch auf Muttersprachenniveau, gutes Englisch, und Wohnsitz in Deutschland sind Voraussetzung.