Teamlead CRM & E‑Mail Marketing – Remote

MAILODY GmbH; United States; Remote; USD 101,000 - 134,000; Full time

Benefits offered by this job

100% remote

MacBook

Sachbezugskarte 50€/Monat

Führungskräfte-Ausbildung

Job summary

MAILODY sucht eine/n erfahrene/n Key Account Manager mit Führungsverantwortung. Du leitest ein eigenes Team von 3–5 Account Manager:innen, betreust ein anspruchsvolles Portfolio (6–8 Accounts) und platzierst strategische Themen in Kunden-Calls.

Du bist Experte für Klaviyo oder vergleichbare Systeme, coachst dein Team und gestaltest zentrale Prozesse im Unternehmen mit. Vollständige Remote-Arbeit aus Deutschland möglich.

Qualifications

• Mind. 3–4 Jahre Erfahrung im E-Mail-Marketing oder CRM, ideal in Agentur oder E‑Commerce.
• Tiefe Praxis in Klaviyo oder vergleichbaren Systemen (Braze, Emarsys, Bloomreach, SFMC).
• Erste Führungs- oder Mentoring-Erfahrung – Verantwortung für Arbeiten anderer.
• Sicherheit im Kundenkontakt auf Entscheiderebene – mit Geschäftsführung auf Augenhöhe.
• Deutsch Muttersprache und gutes Englisch, schriftlich wie mündlich.
• Wohnsitz in Deutschland (steuer- und sozialversicherungsrechtlich).

Responsibilities

• Du führst 3–5 Account Manager fachlich und disziplinarisch.
• Wöchentliche 1:1s nach klarer Struktur; Gesundheit des Teams sicherstellen.
• Team aktiv weiterentwickeln: Schulungen, Feedback, strukturierte Einarbeitung.
• Verantwortung für eigenes Kundenportfolio (6–8 Accounts) und Top-Kunden.
• Senior-Entscheiderenkontakt beim Kunden; Themen in Calls platzieren.
• Churn-Risiken früh erkennen und Gegenmaßnahmen festlegen.
• Fachliche Rückfallebene; Klaviyo- und CRM-Architektur breit beherrschen.
• Coaching der AMs; unternehmensweiter Prozess (Onboarding/Offboarding).

Skills

Teamführung

Kundenmanagement

CRM & Klaviyo

Tools

Klaviyo

Braze

Emarsys

Bloomreach

Salesforce Marketing Cloud

Job description

MAILODY sucht eine/n erfahrene/n Key Account Manager mit Führungsverantwortung. Du leitest ein eigenes Team von 3–5 Account Manager:innen, betreust ein anspruchsvolles Portfolio (6–8 Accounts) und platzierst strategische Themen in Kunden-Calls.

Du bist Experte für Klaviyo oder vergleichbare Systeme, coachst dein Team und gestaltest zentrale Prozesse im Unternehmen mit. Vollständige Remote-Arbeit aus Deutschland möglich.