Leiter Key Account Management – E‑Commerce CRM/Email

Rozgoo; United States; À distance; USD 101 000 - 134 000; Plein temps

Résumé du poste

MAILODY sucht eine erfahrene Führungskraft im Key Account Management, die ein eigenes Team leitet und ein anspruchsvolles Kundenportfolio betreut. Sie steuern die Entwicklung der Top-Kunden, führen wöchentliche 1:1s und verantworten die Teamgesundheit.

Sie bringen 3–4 Jahre CRM-/E-Mail-Marketing-Erfahrung, starkes Klaviyo-Wissen und Führungsverantwortung mit, arbeiten deutsch auf Muttersprachenniveau und kommunizieren auch Englisch sicher.

Qualifications

• Mindestens 3–4 Jahre Erfahrung im E-Mail-Marketing oder CRM; idealerweise in Agentur oder E‑Commerce.
• Tiefe Praxis in Klaviyo oder vergleichbaren Systemen (Braze/Emarsys/Bloomreach/Salesforce Marketing Cloud).
• Komplexe Setups eigenständig aufgebaut, nicht nur begleitet.
• Erste Führungs- oder Mentoring-Erfahrung – Verantwortung für andere Arbeitsleistungen.
• Sicherheit im Kundenkontakt auf Entscheiderebene – Gespräche mit Geschäftsführung oder Marketingleitung.
• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und gutes Englisch, schriftlich wie mündlich.
• Wohnsitz in Deutschland (steuer- und sozialversicherungsrechtlich zwingend).
• Wünschenswert, aber nicht Voraussetzung: direktes Feedback geben/nehmen; Bereitschaft, nach dem Warum zu fragen.

Responsabilités

• Du führst 3–5 Account Manager fachlich und disziplinarisch.
• Du führst wöchentliche 1:1s nach klarer Struktur und verantwortest Teamgesundheit.
• Du entwickelst deine Leute aktiv weiter (Schulungen, Feedback, strukturierte Einarbeitung).
• Du verantwortest das eigenständige Kundenportfolio (6–8 Accounts,Top-Kunden).
• Du bist Ansprechpartner auf Entscheiderebene und platzierst Themen in Kunden-Calls.
• Du bist fachliche Rückfallebene für dein Team (Klaviyo- und CRM-Architektur).
• Du coachst AMs und baust Fähigkeiten auf; gestaltest Onboarding/Offboarding-Prozesse.
• Du stimmst Standards mit anderen Key Account Managern ab und teilst Learnings.

Connaissances

Führungserfahrung

CRM/Email-Marketing

Klaviyo

Englischkenntnisse

Deutsch (Muttersprache)

Outils

Klaviyo

Braze

Emarsys

Bloomreach

Salesforce Marketing Cloud

Description du poste

MAILODY sucht eine erfahrene Führungskraft im Key Account Management, die ein eigenes Team leitet und ein anspruchsvolles Kundenportfolio betreut. Sie steuern die Entwicklung der Top-Kunden, führen wöchentliche 1:1s und verantworten die Teamgesundheit.

Sie bringen 3–4 Jahre CRM-/E-Mail-Marketing-Erfahrung, starkes Klaviyo-Wissen und Führungsverantwortung mit, arbeiten deutsch auf Muttersprachenniveau und kommunizieren auch Englisch sicher.