Leiter CRM & E‑Mail-Marketing | Teamlead

MAILODY GmbH; United States; Remote; USD 92,000 - 127,000; Full time

Job summary

MAILODY GmbH sucht eine erfahrene Führungspersönlichkeit im Bereich Key Account Management. Du übernimmst ein eigenes Team aus 3–5 Account Manager:innen und baust dein eigenes Kundenportfolio auf, wobei du die Betreuung der anspruchsvollsten Kunden verantwortest.

Du bist fachliche Rückfallebene für dein Team, beherrscht Klaviyo und CRM-Systeme, koordinierst Onboarding/Offboarding und kommunizierst sicher auf Entscheiderebene.

Qualifications

• Mindestens 3–4 Jahre Erfahrung im E-Mail-Marketing oder CRM.
• Tiefe Praxis in Klaviyo oder vergleichbaren Systemen.
• Erste Führungs- oder Mentoring-Erfahrung.
• Sicherheit im Kundenkontakt auf Entscheiderebene.
• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und gutes Englisch.
• Wohnsitz in Deutschland.

Responsibilities

• Du führst 3–5 Account Manager:innen fachlich und disziplinarisch.
• Du führst wöchentliche 1:1s nach klarer Struktur und verantwortest die Teamgesundheit.
• Du entwickelst deine Mitarbeitenden durch Schulungen, Feedback und strukturierte Einarbeitung.
• Du verantwortest dein eigenes Kundenportfolio (6–8 Accounts) und bist Ansprechpartner auf Senior-Entscheiderebene.
• Du erkennst Churn-Risiken früh, legst Gegenmaßnahmen fest und steuerst Wachstum.
• Du bist fachliche Rückfallebene für dein Team – Klaviyo- und CRM-Architektur beherrschst du breit.
• Du stimmst Standards mit anderen Key Account Managern ab und teilst Learnings.

Skills

E-Mail-Marketing

CRM

Teamführung

Kundenbeziehung

Verhandlungsführung

Tools

Klaviyo

Braze

Emarsys

Bloomreach

Salesforce Marketing Cloud

Job description

MAILODY GmbH sucht eine erfahrene Führungspersönlichkeit im Bereich Key Account Management. Du übernimmst ein eigenes Team aus 3–5 Account Manager:innen und baust dein eigenes Kundenportfolio auf, wobei du die Betreuung der anspruchsvollsten Kunden verantwortest.

Du bist fachliche Rückfallebene für dein Team, beherrscht Klaviyo und CRM-Systeme, koordinierst Onboarding/Offboarding und kommunizierst sicher auf Entscheiderebene.