Führungskraft CRM & E‑Mail-Marketing Team

MAILODY GmbH

United States

Remote

USD 81,000 - 127,000

Full time

14 days+

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Job summary

MAILODY GmbH in Deutschland sucht eine/n erfahrenen Key Account Manager (m/w/d) in Vollzeit, der die Führungsebene ausbaut. Du leitest 3–5 Account Manager fachlich und disziplinarisch und betreust eigenständig ein anspruchsvolles Kundenportfolio.

Du verantwortest die Entwicklung deines Portfolios, führst strukturierte 1:1-Gespräche und entwickelst dein Team massiv weiter. Tiefgehende Klaviyo-/CRM-Kenntnisse und Deutsch auf Muttersprachenniveau sowie gutes Englisch sind Voraussetzung.

Qualifications

Mindestens 3–4 Jahre Erfahrung im E-Mail-Marketing oder CRM; idealerweise in Agentur oder E-Commerce.
Tiefe Praxis in Klaviyo oder vergleichbaren Systemen (Braze, Emarsys, Bloomreach, SFMC).
Erste Führungs- oder Mentoring-Erfahrung – Verantwortung für andere.
Sicherheit im Kundenkontakt auf Entscheiderebene – Gespräche auf Managementebene.
Deutsch muttersprachlich; gutes Englisch, schriftlich und mündlich.

Responsibilities

Führe 3–5 Account Manager fachlich und disziplinarisch.
Halte wöchentliche 1:1s nach klarer Struktur und sorge für Teamgesundheit.
Entwickle Mitarbeitende durch Schulungen, Feedback und Einarbeitung.
Verantworte Entwicklung und Ergebnis deines eigenen Kundenportfolios.
Sei Ansprechpartner auf Senior-Entscheiderebene und identifiziere Churn-Risiken.
Baue fachliche Backups und owne unternehmensweite Prozesse (Onboarding/Offboarding).