Team Lead Front Office (m/w/d)

Coreum GmbH; Germany (OH); On-site; USD 49,000 - 75,000; Full time

Job summary

Die Coreum GmbH sucht Team Lead Front Office (m/w/d) für das Coreum Hotel, um das Front Office Team zu leiten, Gäste professionell zu betreuen und den reibungslosen Ablauf im Empfangsbereich sicherzustellen. Sie arbeiten eng mit allen Abteilungen zusammen und tragen zur Gästezufriedenheit bei.

Zu Ihren Aufgaben gehören Personal- und Schichtplanung, Briefings, Schulungen, Check-in/Check-out von nationalen und internationalen Gästen sowie Reservierungsbearbeitung.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie.
• Relevante Erfahrung am Hotelempfang.
• Erste Führungserfahrung und Teamführung.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Serviceorientierte Gastgebermentalität.

Responsibilities

• Leitung und Unterstützung des Front Office Teams.
• Personal-, Dienst-, Schicht- und Urlaubsplanung für das Front Office Team.
• Sicherstellung der Qualitäts- und Servicestandards sowie effizienter Abläufe im Hotel.
• Durchführung von Teambriefings, Schulungen und Unterweisungen.
• Durchführung von Check in & Check out unserer nationalen und internationalen Gäste.
• Bearbeitung von Reservierungen, Buchungsanfragen, Änderungswünschen und Reklamationen.
• Prüfung der Reservierungen und Optionen.
• Zusammenarbeit mit allen Abteilungen des Coreum.
• Kontrolle der Kassenführung und Abrechnung.
• Erstellung von Monatsreporting, Auswertungen und Relevanten Leistungsstatistiken.

Skills

Führungserfahrung

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Organisationstalent

Education

Berufsausbildung in der Hotellerie

Tools

Sihot

Job description

Team Lead Front Office (m/w/d) für das Coreum Hotel

Warum Coreum?

Weil wir nicht nur Räume bieten, sondern Erlebnisse schaffen. Bei uns kannst du gestalten, Ideen einbringen und mit einem starken Team die Eventwelt bewegen.

Deine Mission

• Leitung und Unterstützung des Front Office Teams
• Personal-, Dienst-, Schicht- und Urlaubsplanung für das Front Office Team
• Sicherstellung der Einhaltung aller Qualitäts- und Servicestandards sowie effizienter Abläufe im Hotel
• Durchführung von Teambriefings, Schulungen und Unterweisungen
• Durchführung von Check in & Check out unserer nationalen und internationalen Gäste
• Bearbeitung von Reservierungen, Buchungsanfragen, Änderungswünschen und unmittelbaren Reklamationen
• Prüfung der Reservierungen und Optionen
• Zusammenarbeit und Kommunikation mit allen Abteilungen des Coreum
• Kontrolle der Kassenführung und Abrechnung
• Erstellung von Monatsreporting, Auswertungen und relevanten Leistungsstatistiken für die Hoteldirektion

Das bringst du mit

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie
• Relevante Erfahrung am Hotelempfang sowie erste Erfahrung in einer Führungsposition
• Freude am Umgang mit Menschen und ein herzliches, positives Auftreten
• Erfahrung mit der Software Sihot von Vorteil
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Strukturierte Arbeitsweise
• Flexibilität, Belastbarkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Teamfähigkeit und Fähigkeit zur Motivation von Mitarbeitenden
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Gastgebermentalität

Unser Angebot

• Unbefristete Festanstellung mit langfristiger Perspektive
• Dienstplanung mit 4 Wochen Vorlauf für maximale Planungssicherheit
• Freie Feiertage sowie Betriebsurlaub über Weihnachten
• Haus in der Regel ganzjährig samstags geschlossen

Die Stelle Team Lead Front Office (m/w/d)ist für die Coreum GmbH zu besetzen. Das Bewerbungsverfahren läuft über dieMuttergesellschaft, dieKiesel GmbH.