Lead Front Office - Hospitality Team & Guest Service

Coreum GmbH; Germany (OH); On-site; USD 49,000 - 75,000; Full time

Job summary

Die Coreum GmbH sucht Team Lead Front Office (m/w/d) für das Coreum Hotel, um das Front Office Team zu leiten, Gäste professionell zu betreuen und den reibungslosen Ablauf im Empfangsbereich sicherzustellen. Sie arbeiten eng mit allen Abteilungen zusammen und tragen zur Gästezufriedenheit bei.

Zu Ihren Aufgaben gehören Personal- und Schichtplanung, Briefings, Schulungen, Check-in/Check-out von nationalen und internationalen Gästen sowie Reservierungsbearbeitung.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie.
• Relevante Erfahrung am Hotelempfang.
• Erste Führungserfahrung und Teamführung.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Serviceorientierte Gastgebermentalität.

Responsibilities

• Leitung und Unterstützung des Front Office Teams.
• Personal-, Dienst-, Schicht- und Urlaubsplanung für das Front Office Team.
• Sicherstellung der Qualitäts- und Servicestandards sowie effizienter Abläufe im Hotel.
• Durchführung von Teambriefings, Schulungen und Unterweisungen.
• Durchführung von Check in & Check out unserer nationalen und internationalen Gäste.
• Bearbeitung von Reservierungen, Buchungsanfragen, Änderungswünschen und Reklamationen.
• Prüfung der Reservierungen und Optionen.
• Zusammenarbeit mit allen Abteilungen des Coreum.
• Kontrolle der Kassenführung und Abrechnung.
• Erstellung von Monatsreporting, Auswertungen und Relevanten Leistungsstatistiken.

Skills

Führungserfahrung

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Organisationstalent

Education

Berufsausbildung in der Hotellerie

Tools

Sihot

Job description

Die Coreum GmbH sucht Team Lead Front Office (m/w/d) für das Coreum Hotel, um das Front Office Team zu leiten, Gäste professionell zu betreuen und den reibungslosen Ablauf im Empfangsbereich sicherzustellen. Sie arbeiten eng mit allen Abteilungen zusammen und tragen zur Gästezufriedenheit bei.

Zu Ihren Aufgaben gehören Personal- und Schichtplanung, Briefings, Schulungen, Check-in/Check-out von nationalen und internationalen Gästen sowie Reservierungsbearbeitung.