Supervisor operations

Randstad Belgium; Town of Brussels (WI); On-site; USD 53,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonus

Extralegale voordelen

Job summary

Randstad Belgium zoekt voor een vooraanstaand bioscoopcomplex in Brussel een Operations & Box Office Manager. Je leidt het onthaal- en ticketingteam en vervult als Duty Manager de dagelijkse operatie.

Je bewaakt de bezoekerservaring, stuurt KPI's en zorgt voor efficiënte personeelsplanning. Vereist is een Bachelor of Master in Event- of Hotelmanagement, Marketing of Communicatie en eerdere leidinggevende ervaring, plus talenkennis Nederlands en Frans.

Qualifications

• Aantoonbare ervaring in people management en coaching.
• Eerdere leidinggevende rol in events, hospitality of entertainment.
• Bachelor- of Masterdiploma in relevante richting plus ervaring.

Responsibilities

• Leiding geven aan Box Office-team en coaching van medewerkers.
• Duty Management: dagelijkse operationele aansturing van het complex.
• Personeelsplanning en capaciteit afstemming op bezoekersstroom en budget.
• Uitrollen van nationale campagnes lokaal en bewaken van KPI's.
• Klantgerichte klachtenafhandeling en hoogwaardige service.
• Twittertalen: Nederlands en Frans beheersing.
• Ervaring in leidinggevende functies en relevante sector.
• Sterke organisatoriek en stressbestendigheid, resultaatgericht.

Skills

People management

Coaching

Leadership

Team coordination

Analytical skills

Education

Bachelor/Master in Event Management

Bachelor/Master in Hotelmanagement

Marketing

Communicatie

Job description

Ben jij een inspirerende people manager met een passie voor de belevenis- en entertainmentsector? Voor een vooraanstaand bioscoopcomplex in Brussel zijn we op zoek naar een gedreven Operations & Box Office Manager.

In deze leidinggevende rol maak je deel uit van het lokaal managementteam. Je bent enerzijds verantwoordelijk voor het aansturen van het onthaal- en ticketingserviceteam (Box Office), en anderzijds stuur je als Duty Manager de totale dagelijkse werking van het complex aan. Je zorgt voor een vlekkeloze bezoekerservaring, strakke operationele processen en een optimale teamdynamiek.

Jouw verantwoordelijkheden

• People Management & Coaching: Je geeft leiding aan het Box Office-team, begeleidt medewerkers in hun ontwikkeling en creëert een motiverende werkomgeving.
• Duty Management: Als verantwoordelijke manager van de dag waarborg je een hoogwaardige klantbeleving en stuur je de operationele gang van zaken in het complex aan.
• Resource & Capacity Planning: Je beheert de personeelsplanning en zorgt voor een efficiënte bezetting afgestemd op de bezoekersstromen en budgettaire quota.
• Commercieel & Lokaal Ondernemerschap: Je rolt nationale commerciële campagnes lokaal uit, denkt proactief mee over nieuwe opportuniteiten en bewaakt de commerciële KPI's.
• Service & Kwaliteit: Je staat in voor een professionele en klantgerichte klachtenafhandeling.
• Talenkennis: Uitstekende beheersing van het Nederlands en Frans (tweetalige omgeving in Brussel).
• Ervaring: Bachelor- of masterdiploma (bv. Event- of Hotelmanagement, Marketing, Communicatie) gecombineerd met een eerste succesvolle leidinggevende ervaring in de events-, hospitality- of entertainmentsector.
• Competenties: Sterk organisatietalent, resultaatgericht, stressbestendig en analytisch ingesteld (Cijfers & KPI's).
• Flexibiliteit: Bereidheid om te werken in een dynamisch uurrooster met regelmatig avond- en weekendwerk.

Wat bieden wij?

• Aanbod: Een veelzijdige functie met grote autonomie binnen een financieel gezonde, internationale marktleider.
• Vergoeding: Een marktconform salarispakket aangevuld met aantrekkelijke extralegale voordelen en een prestatiegebonden jaarlijkse bonus.
• Omgeving: Een professionele, stimulerende werkomgeving met volop ruimte voor persoonlijke groei en initiatief.