Strategic Customer Success Manager - Remote & Flexible

Proalpha; Germany (OH); Hybrid; USD 57,696 - 80,775; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeitmodelle

Homeoffice

Wertguthabenkonto für Sabbaticals

Betriebliche Altersvorsorge

Job summary

Proalpha sucht einen Customer Success Manager für die Unterstützung ausgewählter Kunden. Du hilfst, den maximalen Nutzen aus unserem ERP-System zu ziehen. In dieser Rolle erwartet dich die Verantwortung für bestehende Großkunden, Analyse ihrer Nutzungsmuster und Entwicklung innovativer Service-Konzepte.

Werde Teil eines dynamischen Teams, das auf persönliche und berufliche Entwicklung Wert legt. Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit auf Homeoffice sind ebenfalls Teil des Angebots!

Qualifications

• Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches oder technisches Studium oder vergleichbare Ausbildung.
• Praktische Erfahrung im Customer Success, Account Management oder im direkten Kundenkontakt.
• E experience with customer systems, ideally Proalpha software.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Begleitung von Bestands- und Großkunden zur Maximierung des Proalpha Nutzens.
• Identifizierung von Potenzialen durch Analyse von Nutzungsmustern.
• Entwicklung innovativer Service-Konzepte in Zusammenarbeit mit internen Teams.
• Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen basierend auf Trendbeobachtungen.
• Definition und Steuerung von Kennzahlen und Reports.

Skills

Kundenverantwortung

Kommunikationsstärke

Empathie

Lösungsorientierung

Strukturierte Arbeitsweise

Education

Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches oder technisches Studium

Tools

Proalpha-Software

Job description

Proalpha sucht einen Customer Success Manager für die Unterstützung ausgewählter Kunden. Du hilfst, den maximalen Nutzen aus unserem ERP-System zu ziehen. In dieser Rolle erwartet dich die Verantwortung für bestehende Großkunden, Analyse ihrer Nutzungsmuster und Entwicklung innovativer Service-Konzepte.

Werde Teil eines dynamischen Teams, das auf persönliche und berufliche Entwicklung Wert legt. Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit auf Homeoffice sind ebenfalls Teil des Angebots!