Strategic Account Manager, Hospitality SaaS — French

Lightspeed Commerce, Inc.; United States; Remote; USD 110,000 - 160,000; Full time

Benefits offered by this job

Company car

Internet allowance

Equity scheme

Wellness credit

Mental health support

Remote work up to 60 days/year

Volunteer days

Transit benefit

Office meals

Job summary

Lightspeed ищет франкоязычного Strategic Account Manager для развития и поддержки крупнейших корпоративных клиентов в сегменте гостеприимства в регионе Benelux. Вы будете основным контактным лицом и работать над ростом, принятием продукта и управлением заинтересованными сторонами на уровне предприятий.

Задачи включают разработку и выполнение стратегических планов аккаунтов, повышение использования продукта и NR R, проведение ежеквартальных бизнес-обзоров, анализ данных по использованию и рискам,

Qualifications

• 3–5+ лет опыта в Account Management или Strategy Customer Success в B2B SaaS, работа с корпоративными клиентами
• Понимание SaaS-метрик (NRR, adopt, expansions, renewals, churn) и умение их использовать в управлении портфелем
• Сильное чувство владения результатом; практический подход, работа с данными и построение отношений
• Опыт взаимодействия со структурами стейкхолдеров на уровне C‑level, операционных и технических команд
• Свободное владение французским и английским языками; знание голландского приветствуется
• Опыт в индустрии гостеприимства, POS или hospitality tech

Responsibilities

• Вы будете основным контактом для крупнейших клиентов в сегменте гостеприимства
• Разработка и реализация стратегических планов по аккаунтам для роста, удержания и внедрения продукта
• Увеличение использования продукта и рост NR R в портфеле
• Проводить ежеквартальные бизнес-обзоры и планы успеха
• Анализ данных по использованию, вехам внедрения и health-скорам для раннего выявления рисков
• Строить доверительные отношения на уровне C‑level и операционных команд
• Сотрудничать с Product, Customer Success, внедрением и поддержкой для обеспечения исключительного опыта клиента
• Собирать отзывы клиентов и сообщать о них релевантным командам для улучшения пути клиента

Skills

Account management

Strategic relationships

SaaS metrics

French & English

Hospitality tech

Job description

Lightspeed ищет франкоязычного Strategic Account Manager для развития и поддержки крупнейших корпоративных клиентов в сегменте гостеприимства в регионе Benelux. Вы будете основным контактным лицом и работать над ростом, принятием продукта и управлением заинтересованными сторонами на уровне предприятий.

Задачи включают разработку и выполнение стратегических планов аккаунтов, повышение использования продукта и NR R, проведение ежеквартальных бизнес-обзоров, анализ данных по использованию и рискам,