Strategic Account Lead: Growth & Retention

Wiztrust

Paris (TX)

On-site

USD 62,000 - 84,000

Full time

14 days+

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Job summary

Wiztrust recherche un Customer Success Manager pour piloter un portefeuille de comptes stratégiques et assurer leur réussite, leur rétention et leur croissance. Vous serez l’interlocuteur privilégié et collaborerez avec le Produit, la Tech et le Marketing pour maximiser la valeur de la plateforme.

Vous analysez les performances, proposez des actions concrètes et menez les renouvellements et upsells. L’IA sera votre copilote au quotidien pour gagner en efficacité, dans un environnement SaaS B2B

Qualifications

2 à 5 ans d’expérience en Customer Success, Account Management ou rôle similaire dans le SaaS B2B.
Bac+4/5 en Communication, Marketing digital, Business ou équivalent.
Maîtrise des KPIs et de l’analyse de données.
Organisation et ownership des sujets.

Responsibilities

Être propriétaire de la relation avec un portefeuille de comptes stratégiques et interlocuteur de référence.
Guider l’onboarding pour assurer une adoption forte de la plateforme Wiztrust.
Analyser la performance des comptes et formuler des recommandations actionnables.
Identifier les opportunités d’élargir la collaboration et mener les upsells jusqu’à signature.
Suivre la santé des comptes, anticiper les risques et sécuriser les renouvellements.
Collaborer avec le Produit, la Tech, le Marketing et la Direction pour résoudre les sujets clients.