Gestionnaire de comptes SaaS Senior – Renewal & Migration

Openkrill; United States; Hybrid; USD 70,000 - 84,000; Full time

Benefits offered by this job

LTIP

RÉER et assurances collectives

Télémédecine et budget bien-être

Vacances flexibles

Télétravail et bureaux Montréal

Rassemblements annuels

Job summary

Workleap recherche un Gestionnaire de comptes stratégiques senior pour protéger et développer un portefeuille de moyennes et grandes entreprises utilisant la plateforme Workleap. Vous piloterez les renouvellements complexes et la migration tarifaire tout en renforçant les relations avec des interlocuteurs clés.

Le poste exige une expérience avérée en rétention NR, une approche stratégique et la capacité de mener des conversations délicates sans compromettre la relation client.

Qualifications

• Plus de 4 ans d'expérience en gestion de comptes SaaS ou en succès client, avec expérience auprès de grandes entreprises.
• Maîtrise de l'anglais requise; bilinguisme français-anglais apprécié.
• Expérience avec renouvellements et migrations tarifaires dans des portefeuilles complexes.
• Solide expérience en gestion de relations avec des parties prenantes de niveau exécutif et équipes transverses.

Responsibilities

• Gérer les comptes les plus complexes et générant les ARR les plus élevés.
• Diriger les renouvellements et les discussions de migration tarifaire en équilibre entre fermeté et flexibilité.
• Piloter la croissance des comptes en démontrant la valeur et en identifiant les opportunités d'expansion dès le sixième mois.
• Gérer les escalades et maintenir l'alignement des équipes internes lors des situations critiques.
• Utiliser quotidiennement des outils d'IA (Claude, ChatGPT) pour préparer les rencontres et synthétiser l'information.
• Maintenir le CRM à jour et proposer des plans d'atténuation et d'expansion.

Skills

Gestion de comptes SaaS

Succès client

Relations exécutives

CRM et rigueur

Anglais courant

Job description

Workleap recherche un Gestionnaire de comptes stratégiques senior pour protéger et développer un portefeuille de moyennes et grandes entreprises utilisant la plateforme Workleap. Vous piloterez les renouvellements complexes et la migration tarifaire tout en renforçant les relations avec des interlocuteurs clés.

Le poste exige une expérience avérée en rétention NR, une approche stratégique et la capacité de mener des conversations délicates sans compromettre la relation client.