Sr Experto Móvil, Bilingüe, Español

T-Mobile US Inc.; Riverside (CA); On-site; USD 39,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro médico

Dental y visión

Cuenta de gastos flexibles

401(k)

Acciones para empleados

Plan de compra de acciones

Tiempo libre pagado

Permisos por maternidad/paternidad

Job summary

T-Mobile USA, Inc. busca un/a Sr Experto Móvil, Bilingüe para atender clientes en tienda y resolver sus necesidades con soluciones innovadoras.

El rol requiere habilidades de venta, servicio al cliente y capacidad para trabajar con herramientas digitales en un entorno dinámico. Se ofrece formación especializada y planes de desarrollo profesional, con énfasis en ventas, atención al cliente y trabajo en equipo.

Qualifications

• Diploma de escuela secundaria o GED requerido.
• Minorista: 12+ meses de experiencia (Experto Móvil del Barrio preferido).
• Experto Élite, Atención de Cuenta (preferido).
• Experto Élite, Atención Técnica (preferido).

Responsibilities

• Vende productos, características y servicios según las necesidades del cliente.
• Resuelve puntos débiles del cliente usando herramientas digitales en la tienda.
• Completa la formación continua para convertirse en SME en todo lo relacionado con T-Mobile.
• Utiliza herramientas digitales durante interacciones e incorporación.

Skills

Comunicación

Pensamiento Crítico

Servicio al Cliente

Multitarea

Conocimiento del Producto

Ventas

Gestión de Tareas

Orientación de Equipo

Solución de Problemas

Edad mínima 18

Autorización laboral en EEUU

Education

Diploma de escuela secundaria/GED

Job description

Resumen del puesto

Los Sr Experto Móvil, Bilingüe son nuestros expertos más capaces con una pasión por ofrecer la mejor experiencia de servicio al cliente de clase mundial, al mismo tiempo que aprovechan su experiencia minorista. Nuestras tiendas de propiedad de la empresa serán un destino para atraer nuevos clientes, así como para ofrecer el más alto nivel de servicio a nuestros clientes existentes. Los Sr Experto Móvil, Bilingüe tendrán nuevos sistemas y herramientas para resolver todas las necesidades del cliente, desde la investigación hasta la resolución, así como nuevos productos y una hoja de ruta de productos específicamente diseñada para estas ubicaciones. Esta tienda únicamente hace realidad el Equipo de Expertos, donde Expertos y Líderes trabajan directamente con pares en Servicio al Cliente e Ingeniería para crear un punto de parada única para resolver los puntos débiles del cliente. Los Sr Experto Móvil, Bilingüe recibirán una formación y currículo únicos diseñados para mejorar su experiencia, así como para proporcionar desarrollo continuo, lo que resulta en un entorno donde pueden desempeñarse mejor y crecer. Con una cultura basada en el equipo que recompensa y reconoce la contribución a la experiencia y los resultados de la tienda, los Sr Experto Móvil, Bilingüe estarán únicamente configurados para el éxito para ofrecer las MEJORES experiencias de ventas y servicio en la vida de un cliente.

Responsabilidades del puesto

• Vende productos, características y servicios apropiados según las necesidades del cliente.
• Resuelve los puntos débiles del cliente en una interacción utilizando sistemas y herramientas digitales en la tienda.
• Completa la formación continua para mantenerse actualizado y desarrollar conocimientos y habilidades para actuar como SME en todo lo relacionado con T-Mobile.
• Utiliza consistentemente herramientas digitales en interacciones y en el proceso de incorporación.
• Trabaja colaborativamente para construir y contribuir a una cultura de ventas y servicio.

Educación y experiencia laboral

• Diploma de escuela secundaria/GED (Requerido)
• Minorista: 12+ meses. Experto Móvil del Barrio (Preferido)
• Atención: Experto Élite, Atención de Cuenta (Preferido)
• Atención: Experto Élite, Atención Técnica (Preferido)

Conocimientos, habilidades y capacidades

• Comunicación (Requerido)
• Pensamiento Crítico (Requerido)
• Servicio al Cliente (Requerido)
• Multitarea (Requerido)
• Conocimiento del Producto (Requerido)
• Ventas (Requerido)
• Gestión de Tareas (Requerido)
• Orientación de Equipo (Requerido)
• Solución de Problemas (Requerido)
• Al menos 18 años de edad
• Autorizado legalmente para trabajar en los Estados Unidos

Viaje

Viaje Requerido (Sí/No): No

Regulación DOT

Posición Regulada por DOT (Sí/No): No

Posición Sensible a la Seguridad (Sí/No): No

Salario

Salario Base por Hora: $30.00

Objetivo Incentivado Anualizado: $7,200

Las ganancias reales de incentivos del candidato exitoso varían según el rendimiento y el estado de tiempo completo. Todos los empleados de T-Mobile están garantizados para ganar $20/hora, incluido el salario base y los incentivos. Y como TODOS somos propietarios, CADA empleado de T-Mobile es elegible para una Subvención Anual de Acciones.

Beneficios

• seguro médico
• dental y de la vista
• una cuenta de gastos flexibles
• 401(k)
• subvenciones de acciones de empleados
• plan de compra de acciones de empleados
• tiempo libre pagado y hasta 12 días festivos pagados, que totalizan unas 4 semanas para nuevos empleados a tiempo completo y unas 2.5 semanas para nuevos empleados a tiempo parcial anualmente
• licencias parentales y familiares pagadas
• beneficios de construcción familiar
• cuidado de respaldo
• apoyo familiar mejorado
• subsidio de cuidado infantil
• asistencia de matrícula
• coaching universitario
• discapacidad a corto y largo plazo
• cobertura voluntaria AD&D
• cobertura voluntaria de accidentes
• seguro de vida voluntario
• seguro de discapacidad voluntario
• seguro de cuidado a largo plazo voluntario
• descuentos en servicios móviles e internet doméstico
• seguro de mascotas
• acceso a programas de transporte y tránsito

Para conocer los increíbles beneficios de T-Mobile, visite www.t-mobilebenefits.com.

Como parte del equipo de T-Mobile, sabes que el Un-carrier no tiene una escalera corporativa: es más como un gimnasio de posibilidades!

Nos encanta ayudar a nuestros empleados a crecer en sus carreras, porque es ese impulso compartido para aspirar alto lo que impulsa nuestro negocio y nuestra cultura hacia adelante. Al solicitar esta oportunidad de carrera, estás viviendo nuestros valores mientras inviertes en tu crecimiento profesional: y lo aplaudimos. ¡Eres unstoppable!

T-Mobile USA, Inc. es un Empleador de Oportunidades Iguales.

Todas las decisiones relacionadas con la relación laboral se tomarán sin tener en cuenta la edad, raza, etnia, color, religión, credo, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, información genética, origen nacional, afiliación religiosa, estado civil, estatus de ciudadanía, estatus de veterano, la presencia de cualquier discapacidad física o mental, o cualquier otro estatus o característica protegida por ley federal, estatal o local. La discriminación, la represalia o el acoso basados en cualquiera de estos factores es totalmente inconsistente con cómo hacemos negocios y no se tolerará.

El talento viene en todas las formas en el Un-carrier. Si es una persona con discapacidad y necesita acomodación razonable en cualquier punto del proceso de solicitud o entrevista, háganoslo saber enviando un correo electrónico a [e-mail] o llamando al 1-844-873-9500. Tenga en cuenta que este canal de contacto no es un medio para solicitar o preguntar sobre un puesto y no podemos responder a solicitudes no relacionadas con la acomodación.