Asociado Móvil | Bilingüe, español preferido - Ventas Minoristas

T-Mobile; Fairfax (VA); On-site; USD 23,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro médico

Seguro dental

Seguro de la vista

401(k)

Subvención de acciones

Job summary

En T-Mobile, invertimos en tecnología de la información y ofrecemos un Paquete de Recompensas Totales que incluye salario base competitivo y un programa de compensación. El rol minorista apoya a clientes en un entorno de ritmo rápido y facilita soluciones tecnológicas y de servicio.

Desarrollarás habilidades en interacción con clientes, uso de herramientas digitales y recomendaciones de planes. Se valora la experiencia en ventas y la colaboración entre canales para dar una experiencia de cliente

Qualifications

• Diploma de escuela secundaria/GED (Requerido).
• 6 meses de experiencia en servicio al cliente y/o ventas, entorno minorista (preferido).

Responsibilities

• Desarrollar competencia en servicio al cliente y ventas para ofrecer soluciones tecnológicas y de servicio personalizadas que cumplan con las necesidades individuales.
• Utilizar herramientas digitales para demostrar la cobertura de la red, los planes de servicio y las características del producto para mejorar la comprensión y participación del cliente.
• Completar la capacitación requerida para construir conocimientos de procesos minoristas, sistemas e innovaciones tecnológicas inalámbricas.
• Colaborar con colegas en diferentes canales para apoyar una experiencia de cliente fluida y contribuir a las iniciativas del equipo.
• También responsable de otras tareas/proyectos asignados por la administración empresarial según sea necesario.

Skills

Agilidad ante cambios

Comunicación

Resolución de problemas

Atención al cliente

Ventas

Trabajo en equipo

Multitarea

Edad 18+

Autorización de trabajo

Education

Diploma de secundaria/GED

Job description

En T-Mobile, ¡invertimos en TI! Nuestro Paquete de Recompensas Totales se asegura de que los empleados reciban el mismo gran amor que le damos a nuestros clientes. Todos los miembros del equipo reciben un salario base competitivo y un paquete de compensación: esto es Recompensas Totales. Los empleados disfrutan de múltiples oportunidades para construir riquezas a través de nuestra subvención anual de acciones, plan de compra de acciones de empleados, 401(k) y acceso a entrenadores financieros gratuitos y durante todo el año. ¡Así es como somos IMPOSIBLES de detener para nuestros empleados!

Resumen del puesto

Este rol apoya las operaciones minoristas al interactuar con los clientes y facilitar sus necesidades tecnológicas y de servicio en un entorno de ritmo rápido. Involucra desarrollar conocimientos del producto, demostrar soluciones tecnológicas y ayudar a los clientes a lo largo de su experiencia de compra. El rol requiere desarrollar habilidades en interacción con clientes, uso de herramientas digitales y recomendaciones de planes de servicio. El éxito se mide por la satisfacción del cliente, la competencia en los conocimientos del producto y el uso efectivo de recursos digitales. El trabajo mejora la experiencia del cliente y apoya los objetivos organizacionales al fomentar fuertes relaciones y lealtad con los clientes.

Responsabilidades del puesto

• Desarrollar competencia en servicio al cliente y ventas para ofrecer soluciones tecnológicas y de servicio personalizadas que cumplan con las necesidades individuales
• Utilizar herramientas digitales para demostrar la cobertura de la red, los planes de servicio y las características del producto para mejorar la comprensión y participación del cliente
• Completar la capacitación requerida para construir conocimientos de procesos minoristas, sistemas e innovaciones tecnológicas inalámbricas
• Colaborar con colegas en diferentes canales para apoyar una experiencia de cliente fluida y contribuir a las iniciativas del equipo
• También responsable de otras tareas/proyectos asignados por la administración empresarial según sea necesario

Educación y experiencia laboral

• Diploma de escuela secundaria/GED (Requerido)
• 6 meses de experiencia en servicio al cliente y/o ventas, entorno minorista. (Preferido)

Conocimientos, habilidades y capacidades

• Agilidad al Cambio (Requerido)
• Comunicación (Requerido)
• Resolución de Problemas de Cliente (Requerido)
• Servicio al Cliente (Requerido)
• Enganchar a las Personas (Requerido)
• Multitarea (Requerido)
• Ventas (Requerido)
• Orientación en Equipo (Requerido)
• Al menos 18 años de edad
• Autorizado legalmente para trabajar en los Estados Unidos

Viajes

Viaje Requerido (Sí/No): No

Regulado por DOT

• Posición Regulada por DOT (Sí/No): No
• Posición Sensata a la Seguridad (Sí/No): No

Salario Base por Hora

Salario Base por Hora: $19.50, más $5.00 por hora de pago de capacitación. Dentro de los primeros 90 días de trabajo en T-Mobile, los Asociados Móviles reciben capacitación en el trabajo y son elegibles para pago de capacitación por hora. Una vez completada, los Asociados Móviles son promovidos al rol de Experto Móvil y se vuelven elegibles para un objetivo de incentivo anualizado de $18,000/año. Los incentivos reales varían según el rendimiento y el estatus de tiempo completo. Todos los empleados de T-Mobile garantizan ganar $20/hora, incluyendo salario base e incentivos. Y como todos somos dueños, ¡CADA empleado de T-Mobile es elegible para una Subvención Anual de Acciones.

En T-Mobile, nuestros beneficios encarnan el espíritu de Un Equipo, Juntos! Una gran parte de cómo nos cuidamos unos a otros es trabajar para asegurarnos de que nuestros beneficios evolucionen para satisfacer las necesidades de nuestro equipo. Los empleados de tiempo completo y tiempo parcial tienen acceso a los mismos beneficios cuando son elegibles. Cubrimos todas las bases, ofreciendo seguros médicos, dentales y de la vista, una cuenta de gastos flexibles, 401(k), subvenciones de acciones de empleados, plan de compra de acciones de empleados, tiempo pagado y hasta 12 días festivos pagados: que totalizan unas 4 semanas para nuevos empleados de tiempo completo y unas 2.5 semanas para nuevos empleados de tiempo parcial anualmente - licencia parental y familiar pagada, beneficios de construcción familiar, cuidado de respaldo, apoyo familiar mejorado, subsidio de cuidado infantil, asistencia para la matrícula, coaching universitario, discapacidad a corto y largo plazo, cobertura voluntaria de AD&D, cobertura voluntaria de accidentes, seguro de vida voluntario, seguro de discapacidad voluntario y seguro de cuidado a largo plazo voluntario. No nos detenemos ahí - los empleados elegibles también pueden recibir descuentos en servicio móvil e internet doméstico, seguro de mascotas y acceso a programas de transporte y tránsito! Para conocer los increíbles beneficios de T-Mobile, visite www.t-mobilebenefits.com.

¡Nunca dejes de crecer!

Como parte del equipo de T-Mobile, sabes que el Des-carrier no tiene una escalera corporativa: ¡es más como un gimnasio de posibilidades! Amamos ayudar a nuestros empleados a crecer en sus carreras, porque es ese impulso compartido para aspirar alto lo que impulsa nuestro negocio y nuestra cultura hacia adelante. Al solicitar esta oportunidad de carrera, estás viviendo nuestros valores mientras inviertes en tu crecimiento profesional: ¡y lo aplaudimos. ¡Eres imparable!

T-Mobile USA, Inc. es un Empleador de Igualdad de Oportunidades. Todas las decisiones concerning la relación laboral se tomarán sin tener en cuenta la edad, raza, etnia, color, religión, credo, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, información genética, origen nacional, afiliación religiosa, estado civil, estado de ciudadanía, estado de veterano, la presencia de cualquier discapacidad física o mental, o cualquier otro estado o característica protegida por ley federal, estatal o local. La discriminación, represalias o acoso basados en cualquiera de estos factores es totalmente inconsistente con cómo hacemos negocios y no se tolerará.

El talento viene en todas las formas en el Des-carrier. Si eres una persona con discapacidad y necesitas acomodaciones razonables en cualquier punto del proceso de solicitud o entrevista, háznoslo saber enviando un correo electrónico a [e-mail] o llamando al 1-844-873-9500. Ten en cuenta, este canal de contacto no es un medio para solicitar o preguntar sobre un puesto y no podemos responder a solicitudes no relacionadas con acomodaciones.