Asociado Móvil - Ventas Minoristas, Bilingüe en Español

T-Mobile US Inc.; Pasadena (CA); On-site; USD 26,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro médico

Seguro dental

Seguro de visión

Anualidad de acciones para empleados

Job summary

T-Mobile USA, Inc. busca Asociado de ventas y servicio para apoyar operaciones minoristas, atender clientes y facilitar sus necesidades tecnológicas en un entorno de ritmo acelerado.

El rol requiere diploma de secundaria y 6 meses de experiencia en servicio al cliente o ventas; se valoran habilidades de comunicación, resolución de problemas y multitarea. Compensación: $19.50 base por hora, adicional $5.00 por hora de capacitación; dentro de 90 días se progresa a Experto Móvil y se puede obtener

Qualifications

• Diploma de escuela secundaria o GED requerido.
• 6 meses de experiencia en servicio al cliente y/o ventas en entorno minorista (preferido).
• Habilidades de comunicación, resolución de problemas y multitareas.

Responsibilities

• Desarrollar competencias en servicio al cliente y ventas para ofrecer soluciones tecnológicas y de servicios personalizadas que satisfagan las necesidades del cliente
• Utilizar herramientas para demostrar la cobertura de red y los beneficios del servicio durante las interacciones con los clientes
• Completar la capacitación requerida para construir conocimientos sobre productos, servicios, sistemas y procesos para un soporte efectivo al cliente
• Atender a los clientes explorando sus necesidades y proporcionando demostraciones prácticas de tecnología y accesorios
• Otras tareas/proyectos asignados por la administración de negocios según sea necesario

Skills

Customer service

Sales

Communication

Multitasking

Problem solving

Education

High School Diploma or GED

Job description

En T-Mobile, ¡invertimos en TI! Nuestro Paquete de Compensación Total garantiza que los empleados reciban el mismo gran amor que damos a nuestros clientes. Todos los miembros del equipo reciben un salario base competitivo y un paquete de compensación: esta es la Compensación Total. Los empleados disfrutan de múltiples oportunidades de creación de riqueza a través de nuestra anualidad de acciones para empleados, plan de compra de acciones para empleados, 401(k) y acceso a entrenadores financieros gratuitos y disponibles durante todo el año. ¡Así es como somos IMBATIBLES para nuestros empleados!

Resumen del puesto

Este puesto apoya las operaciones minoristas mediante la atención a clientes y la facilitación de sus necesidades tecnológicas y de servicio en un entorno de ritmo rápido. Implica desarrollar competencias en servicio al cliente y ventas para ofrecer soluciones personalizadas de dispositivos y servicios. El puesto requiere el uso constante de herramientas digitales para demostrar efectivamente la cobertura de red y los beneficios del servicio. El éxito se mide por la capacidad de construir relaciones con los clientes, completar la capacitación y contribuir a una experiencia fluida para el cliente. El trabajo impacta en la organización al fomentar la lealtad de los clientes y apoyar las iniciativas del equipo a través de una comunicación y servicio efectivos.

Responsabilidades del puesto:

• Desarrollar competencias en servicio al cliente y ventas para ofrecer soluciones tecnológicas y de servicios personalizadas que satisfagan las necesidades del cliente
• Utilizar herramientas consistentemente para demostrar la cobertura de red y los beneficios del servicio durante las interacciones con los clientes
• Completar la capacitación requerida para construir conocimientos sobre productos, servicios, sistemas y procesos para un soporte efectivo al cliente
• Atender a los clientes explorando sus necesidades y proporcionando demostraciones prácticas de tecnología y accesorios
• También responsable de otras tareas/proyectos asignados por la administración de negocios según sea necesario

Educación y experiencia laboral:

• Diploma de escuela secundaria/GED (Requerido)
• 6 meses de experiencia en servicio al cliente y/o ventas, entorno minorista. (Preferido)

Conocimientos, habilidades y capacidades:

• Agilidad para el cambio (Requerido)
• Comunicación (Requerido)
• Resolución de problemas de clientes (Requerido)
• Servicio al cliente (Requerido)
• Enganchar a las personas (Requerido)
• Multitareas (Requerido)
• Ventas (Requerido)

• Tener al menos 18 años de edad
• Autorizado legalmente para trabajar en los Estados Unidos

Viajes:

Viaje requerido (Sí/No): No

Regulación DOT:

Posición regulada por DOT (Sí/No): No

Posición sensible a la seguridad (Sí/No): No

Pago base por hora: $19.50, más $5.00 por hora de capacitación.

Dentro de los primeros 90 días trabajando en T-Mobile, los Asociados Móviles reciben capacitación en el trabajo y son elegibles para pago por hora de capacitación. Una vez completada, los Asociados Móviles son promovidos al rol de Experto Móvil y se vuelven elegibles para un objetivo de incentivo anualizado de $18,000/año. Los incentivos reales varían según el rendimiento y el estatus de tiempo completo. Todos los empleados en T-Mobile garantizan ganar $20/hora incluyendo salario base e incentivos. Y como todos somos dueños, ¡CADA empleado en T-Mobile es elegible para una anualidad de acciones para empleados.

En T-Mobile, nuestros beneficios encarnan el espíritu de Un Equipo, Juntos!

Una gran parte de cómo nos cuidamos es trabajar para garantizar que nuestros beneficios evolucionen para satisfacer las necesidades de nuestro equipo. Los empleados a tiempo completo y a tiempo parcial tienen acceso a los mismos beneficios cuando sean elegibles. Cubrimos todas las bases, ofreciendo seguro médico, dental y de la vista, cuenta de gastos flexibles, 401(k), anualidad de acciones para empleados, plan de compra de acciones para empleados, tiempo remunerado y hasta 12 días festivos pagados, que totalizan unas 4 semanas para nuevos empleados a tiempo completo y unas 2.5 semanas para nuevos empleados a tiempo parcial anualmente, licencia parental y familiar pagada, beneficios de construcción familiar, cuidado de respaldo, apoyo familiar mejorado, subsidio de cuidado infantil, ayuda para la universidad, orientación universitaria, discapacidad a corto y largo plazo, cobertura voluntaria de AD&D, cobertura voluntaria de accidentes, seguro de vida voluntario, seguro de discapacidad voluntario y seguro de cuidado a largo plazo voluntario. No nos detenemos ahí: los empleados elegibles también pueden recibir descuentos en servicio móvil e internet en casa, seguro de mascotas y acceso a programas de transporte y tránsito! Para conocer los increíbles beneficios de T-Mobile, visite www.t-mobilebenefits.com.

¡Nunca dejes de crecer!

Como parte del equipo de T-Mobile, sabes que el Un-carrier no tiene una escalera corporativa: ¡es más como un gimnasio de posibilidades! Nos encanta ayudar a nuestros empleados a crecer en sus carreras, porque es esa motivación compartida de aspirar alto lo que impulsa nuestro negocio y nuestra cultura hacia adelante. Al solicitar esta oportunidad laboral, estás viviendo nuestros valores mientras inviertes en tu crecimiento profesional: ¡y lo aplaudimos. ¡Eres imparable!

T-Mobile USA, Inc. es un Empleador de Oportunidades Iguales.

Todas las decisiones relativas a la relación laboral se tomarán sin tener en cuenta la edad, raza, etnia, color, religión, credo, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, información genética, origen nacional, afiliación religiosa, estado civil, estatus de ciudadanía, estatus de veterano, la presencia de cualquier discapacidad física o mental, o cualquier otro estatus o característica protegida por ley federal, estatal o local. La discriminación, la represalia o el acoso basados en cualquiera de estos factores es totalmente inconsistente con cómo hacemos negocios y no será tolerado.

El talento se presenta en todas sus formas en el Un-carrier. Si eres una persona con discapacidad y necesitas acomodación razonable en cualquier momento del proceso de solicitud o entrevista, háznoslo saber enviando un correo electrónico a [e-mail] o llamando al 1-844-873-9500. Ten en cuenta, este canal de contacto no es un medio para solicitar o preguntar sobre un puesto y no podemos responder a solicitudes no relacionadas con acomodaciones.