Spécialiste principal du support utilisateur Azure

Subway Group; Shelton (CT); Sur place; USD 77 000 - 96 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Assurance maladie

Régime de retraite 401K/RSP

Bonus compétitif

Allocation de mobilité

Remboursement des frais de scolarité

Vacances d’entreprise

Temps de bénévolat

Résumé du poste

Subway Group recherche un Spécialiste principal du soutien aux utilisateurs finaux pour offrir un support client de haut niveau dans l’environnement d’entreprise. Vous analyerez les demandes, dépannerez les problèmes matériels et logiciels, et contribuerez à l’efficacité opérationnelle.

Relevant du gestionnaire du support et travaillerez sur les technologies mises en œuvre, avec formation au besoin pour les nouvelles solutions.

Qualifications

• Expertise technique en Azure AD, Intune et Active Directory; maîtrise de PowerShell et configuration de VM virtualisées.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale; capacité à animer des discussions et construire un consensus.
• Capacité à identifier proactivement des opportunités d’amélioration et à initier des changements.

Responsabilités

• Gérer les environnements Azure, administration des tenants et déploiements; créer des politiques de VM et des workflows.
• Créer/maintenir des scripts PowerShell pour automatiser les tâches quotidiennes.
• Traiter les tickets et dépanner les utilisateurs finaux, en personne, par billet ou chat, et offrir un soutien en cas d’urgence.
• Surveiller la performance de l’infrastructure et proposer des améliorations continues.
• Former et coacher les spécialistes sur les nouvelles réglementations TI et les processus documentés.

Connaissances

Azure AD

Intune Administration

Active Directory

PowerShell

Gestion des VM

Communication écrite et orale

Résolution de problèmes

Coaching sans autorité

Organisation et autonomie

Baccalauréat en affaires/SI

Formation

Baccalauréat en affaires ou SI

Outils

PowerShell

Intune

Azure AD

Description du poste

Subway Group recherche un Spécialiste principal du soutien aux utilisateurs finaux pour offrir un support client de haut niveau dans l’environnement d’entreprise. Vous analyerez les demandes, dépannerez les problèmes matériels et logiciels, et contribuerez à l’efficacité opérationnelle.

Relevant du gestionnaire du support et travaillerez sur les technologies mises en œuvre, avec formation au besoin pour les nouvelles solutions.