Специалист техподдержки госзакупок: Jira, SLA, SQL

БФТ-Холдинг; United States; Remote; USD 4,700 - 9,400; Full time

Benefits offered by this job

Корпоративная техника

ДМС после испытательного срока

Участие в корпоративных мероприятиях

Возмещение расходов на конференции и у

Поддержка выступлений и статей

Job summary

БФТ-Холдинг ищет специалиста по технической поддержке для работы с автоматизированной системой госзакупок. В обязанности входит регистрация заявок в Jira, консультирование клиентов и соблюдение SLA по обращениям.

Кандидат должен владеть базовыми SQL-запросами и опытом взаимодействия с клиентами. Рассматривается работа на условиях официального трудоустройства с преимуществами компании.

Qualifications

• Опыт работы в технической поддержке пользователей.
• Умение анализировать и формализовать требования заказчика на уровне простых SQL-запросов.
• Будет плюсом: опыт работы с Jira, Confluence и знание 44-ФЗ.

Responsibilities

• Регистрировать и обрабатывать заявки пользователей в Jira.
• Консультировать клиентов по вопросам эксплуатации системы.
• Соблюдать сроки SLA по обращениям.
• Взаимодействовать с клиентами и подразделениями по сопровождению системы.

Skills

Техподдержка

SQL-запросы

Клиентская работа

Tools

Jira

Confluence

АСК-системы

Job description

БФТ-Холдинг ищет специалиста по технической поддержке для работы с автоматизированной системой госзакупок. В обязанности входит регистрация заявок в Jira, консультирование клиентов и соблюдение SLA по обращениям.

Кандидат должен владеть базовыми SQL-запросами и опытом взаимодействия с клиентами. Рассматривается работа на условиях официального трудоустройства с преимуществами компании.