Специалист технической поддержки

Fizikon; United States; Remote; USD 21,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Удаленная работа

Job summary

Fizikon в США ищет сотрудника службы поддержки для обработки входящих обращений по телефону и почте, консультирования пользователей и быстрого решения проблем.

Вы будете распредлять задачи между отделами, воспроизводить баги и подготавливать поручения разработчикам. Требуется уверенный пользователь ПК, знание Word/Excel и грамотная речь; удаленная занятость, гибкие возможности для карьерного роста.

Qualifications

• Уверенный пользователь ПК и офисных приложений.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Наличие мобильного телефона для приема звонков.
• Будет плюсом: опыт в техподдержке.

Responsibilities

• Приём входящих обращений по телефону и электронной почте.
• Своевременное консультирование и поддержка пользователей.
• Воспроизведение найденных пользователями багов.
• Создание и отправка поручений разработчикам.
• Распределение входящих обращений между смежными отделами.

Skills

ПК-пользователь

Коммуникационные навыки

Устная и письменная речь

Опыт работы в техподдержке (желательно

Tools

Word

Excel

Job description

Описание

Описания нет

Задачи

прием входящих обращений по телефону и электронной почте своевременное консультирование и поддержка пользователей воспроизведение найденных пользователями багов, создание и отправка поручений разработчикам распределение входящих обращений между смежными отделами

Требования

уверенный пользователь ПК хорошее владение Word, Excel наличие мобильного телефона для приёма звонков наличие бесперебойного интернет-соединения грамотная устная и письменная речь Будет плюсом: Опыт работы в технической поддержке

Условия

полная занятость пятидневная рабочая неделя с двумя выходными днями удаленная работа профессиональный рост