специалист технической поддержки

RuSoft.Shop; United States; Remote; USD 4,700 - 6,400; Full time

Job summary

RuSoft.Shop ищет специалиста техподдержки по электронной почте и в чате для работы с покупателями программного обеспечения и цифровых ключей. Ваша задача — помогать с заказами, установкой и активацией ПО, отвечать на вопросы и направлять сложные случаи старшему специалисту.

Требования: уверенное владение Windows, умение устанавливать программы, грамотное письмо, спокойное общение с недовольными клиентами и внимательность к деталям. График 2/2, с 09:00 до 21:00 по Москве; оклад 40 000 ₽ в месяц.

Qualifications

• Уверенно пользоваться Windows и уметь устанавливать программы
• Умение писать грамотно и объяснять понятным языком
• Спокойно общаться с недовольными клиентами
• Внимательность к деталям и умение искать информацию
• Готовность работать по указанному графику
• Опыт техподдержки будет плюсом

Responsibilities

• Отвечать покупателям в чатах и по электронной почте
• Проверять заказы и помогать с получением покупки
• Разбираться в ошибках установки и активации программ
• Передавать сложные вопросы старшему специалисту, описывая проблему и выполненные проверки

Skills

Поддержка клиентов

Коммуникация

Решение проблем

Внимательность

График работы

Tools

Windows OS

MS Office

Job description

Описание

Интернет-магазин программного обеспечения, цифровых ключей и подписок помогает покупателям с заказами, установкой и активацией ПО.

Задачи

• Отвечать покупателям в чатах и по электронной почте
• Проверять заказы и помогать с получением покупки
• Разбираться в ошибках установки и активации программ
• Передавать сложные вопросы старшему специалисту, описывая проблему и выполненные проверки

Требования

• Уверенно пользоваться Windows и уметь устанавливать программы
• Грамотно писать и объяснять понятным языком
• Спокойно общаться с недовольными клиентами
• Быть внимательным к деталям, уметь искать информацию и доводить вопрос до решения
• Быть готовым работать по указанному графику
• Будет плюсом: опыт технической поддержки и работы с Windows / Office

Условия

• Оплата от 40 000 ₽ в месяц на руки
• График 2/2, с 09:00 до 21:00 по Москве