Support specilalist in iGaming

JT MARKETING; United States; Remote; USD 70,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Удаленная работа

Гибкий график 2/2

Оплачиваемый отпуск

Больничные

Деньги за развитие

Job summary

JT MARKETING ищет специалиста поддержки для онлайн‑клиентов. Ваша задача — оперативно помогать пользователям через чат, объяснять функционал продукта и направлять запросы в нужные отделы. В идеале — опыт в поддержке и продажах, умение работать удаленно и держать клиентов в курсе акций.

Наша команда ценит проактивность, точность и дружелюбное общение на русском и английском языках. График гибкий, формат удаленной работы, оплачиваемый отпуск и бонусы за результаты.

Qualifications

• Опыт взаимодействия с клиентами в поддержке, продажах или аналогичных направлениях.
• Умение общаться на русском и английском письменно.
• Способность расставлять приоритеты и эффективно управлять временем.

Responsibilities

• Помощь клиентам в онлайн-чате, отвечая на вопросы о продукте и помогая в решении трудностей.
• Помочь пользователям освоиться на сайте и в необходимых программах.
• Сотрудничать с другими отделами для быстрого решения запросов клиентов.
• Информировать клиентов о новых акциях и выгодных предложениях.

Skills

Клиентская поддержка

Удаленная работа

Русский язык

Английский язык

Коммуникабельность

Управление временем

Job description

Описание

Мы развиваем международный iGaming-продукт и уже более трёх лет уверенно растём вместе с сильной in-house командой. За это время мы не только укрепили продукт, но и выстроили гибкие процессы, которые поддерживают масштабирование бизнеса. Сейчас мы активно расширяемся: усиливаем продуктовую экспертизу, развиваем команду и выходим на новый этап роста. В связи с этим открываем позицию Support Manager, который поможет нам обеспечивать клиентам первоклассный сервис. Нам близки ответственность, проактивность, открытая коммуникация и культура поддержки — и будем рады видеть людей, разделяющих эти принципы.

Задачи

• Оперативно помогать клиентам в онлайн-чатах, отвечая на вопросы о продукте и помогая в решении возникающих трудностей
• Помогать пользователям освоиться на сайте и в других нужных программах
• Сотрудничать с другими отделами для максимально быстрого и эффективного решения запросов клиентов
• Всегда держать клиентов в курсе новых акций и выгодных предложений

Требования

• У тебя есть опыт взаимодействия с клиентами в поддержке, продажах или других клиентских направлениях
• Ты уверенно работаешь удаленно: располагаешь собственным компьютером или ноутбуком и стабильным высокоскоростным интернетом
• Умеешь грамотно, четко и доброжелательно коммуницировать на русском и английском языках в письменном формате
• Легко переключаешься между задачами, умеешь расставлять приоритеты и эффективно организовывать свое рабочее время
• Сохраняешь спокойствие в нестандартных ситуациях, внимателен к деталям и искренне стремишься помочь каждому клиенту

Условия

• Конкурентную компенсацию, которую мы регулярно пересматриваем с учётом твоего профессионального роста и вклада в результат команды
• Удаленный формат работы с гибким 2/2
• Мы заботимся о work-life balance, поэтому предлагаем оплачиваемый отпуск, больничные, выходные в государственные праздники и возможность брать дополнительные day off
• Работу в сильной команде и с опытным руководителем, которые помогают расти, развиваться и усиливать профессиональные навыки Среду, в которой есть точки роста даже для сильных senior-специалистов
• Персональный бюджет на спорт, обучение, здоровье, хобби и другое — сумма растет вместе с твоим грейдом и стажем
• Стартовый бонус после прохождения испытательного срока — чтобы комфортно обустроиться или сразу вложиться в развитие
• Подарок ко дню рождения — денежное пополнение
• Wallet Spot-бонусы от руководителя за сильные результаты и вклад в продукт