Specialist, Parts

Stewart & Stevenson Power Products LLC in; Middletown (CT); On-site; USD 35,000 - 55,000; Full time

Job summary

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen motivierten Verkaufsmitarbeiter für Ersatzteile, um Kunden über den Ladentisch oder telefonisch zu bedienen. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Unterstützung von Einzelhandelskunden, die Erstellung von Angeboten und die Gewährleistung der Verfügbarkeit von Teilen für unsere Techniker. Sie sollten über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen und in der Lage sein, in einer schnelllebigen Umgebung zu arbeiten. Wenn Sie eine freundliche, zuverlässige und teamorientierte Person sind, die sich für Kundenservice begeistert, ist diese Position ideal für Sie.

Qualifications

• 2-5 Jahre Erfahrung im Verkauf von Ersatzteilen oder ähnlichem.
• Exzellente Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten erforderlich.

Responsibilities

• Verkauf von Ersatzteilen und Beratung von Kunden über Produkte.
• Sicherstellen, dass Techniker die benötigten Teile zur Verfügung haben.
• Bearbeitung von Kundenbestellungen und Rücksendungen.

Skills

Kommunikationsfähigkeiten

Interpersonelle Fähigkeiten

Organisatorische Fähigkeiten

Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)

Kundenservice

Education

High School Diploma oder GED

Tools

POS-System

Parts Lookup Software

Job description

Sell replacement parts, engines, and transmissions to all customers over the counter or through the shop. We represent multiple product lines including Detroit Diesel and Allison Transmission, along with MTU and Volvo Penta Industrial and Marine products.

Responsibilities

ESSENTIAL FUNCTIONS

• Focus on customer and Technician satisfaction while ensuring profitability.
• Assist retail customers by phone or in person in a friendly, professional, and efficient manner.
• Inform customers of related parts and specials.
• Advise customers on substitution or modification of parts when identical replacements are not available.
• Utilize manufacturer parts lookup, along with POS system to create customer quotes/sales orders.
• Ensure our Service Technicians have required parts readily available when needed.
• Receive payment from retail customers or obtain credit authorization.
• Locate out-of-stock parts from outside sources and submit emergency orders if necessary.
• Examine returned parts and cores for defects, exchange defective parts, and process credits/refunds.
• Perform cycle counts and/or inventory as required.
• Fill customer orders for daily shipment, delivery, or pick-up.
• Participate in all training programs and stay current on new products and updates.
• Maintain a clean and safe work environment.

Qualifications

High School Graduate or GED and two to five years of related experience.

• Excellent communication, interpersonal, and organizational skills.
• Strong work ethic with the ability to work in a fast-paced, results-driven environment.
• Friendliness, enthusiasm, reliability, with a positive "team-player" attitude.

Skills & Abilities

Computer Skills

• Experience with Microsoft Office applications (Word, Excel, Outlook).
• Basic computer navigation and ability to navigate parts lookup in manufacturer portals.