Senior IT Support Specialist — Milan (On-site)

Enpal; Milan (MI); On-site; USD 31,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto a tempo indeterminato

Budget formazione e certificazioni

Ambiente startup internazionale

Job summary

Enpal cerca un IT Support Specialist per la sede di Milano, on site con flessibilità. Sarai punto di riferimento IT per l’Italia, lavorando a stretto contatto con il team tedesco e gestendo ticket, dispositivi e policy.

Richiesto almeno 3 anni in IT Support/Help Desk, Italiano C1 e Inglese B2. Offriamo contratto a tempo indeterminato, full-time, con focus su standardizzazione e automazione.

Qualifications

• Almeno 3 anni in IT Support/Help Desk o similar, livello operativo e di presidio.
• Autonomia reale nella diagnosi e risoluzione problemi, senza supervisione.
• Esperienza consolidata con ticketing (Jira o equivalente) e gestione SLA.
• Italiano C1 e inglese B2: lingua di lavoro con team estero.
• Buone doti relazionali e capacità di documentare il lavoro.

Responsibilities

• Gestire ticket su Jira: presa in carico, priorità, risoluzione e SLA.
• Supporto di primo e secondo livello su hardware, software e connettività in italiano e inglese.
• Diagnosi e risoluzione problemi su dispositivi e videoconferenza.
• Gestire escalation verso IT in Germania e fornitori esterni.
• Gestire ciclo di vita dispositivi: acquisto, configurazione, inventario e dismissione.

Skills

Autonomia

Buone doti relazionali

Orientamento al servizio

Documentazione

Problem solving

Tools

Microsoft 365

Intune / Endpoint Manager

Entra ID / Azure AD

Networking di base

PowerShell

Job description

Enpal cerca un IT Support Specialist per la sede di Milano, on site con flessibilità. Sarai punto di riferimento IT per l’Italia, lavorando a stretto contatto con il team tedesco e gestendo ticket, dispositivi e policy.

Richiesto almeno 3 anni in IT Support/Help Desk, Italiano C1 e Inglese B2. Offriamo contratto a tempo indeterminato, full-time, con focus su standardizzazione e automazione.