IT Helpdesk Coordinator / Sistemista Mid

Cooperativa Edile Appennino Scarl; Town of Italy (NY); On-site; USD 37,000 - 49,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Assicurazione sanitaria

Job summary

Un'azienda di servizi IT negli Stati Uniti cerca un coordinatore IT Helpdesk/Sistemista Mid. La persona sarà responsabile del supporto agli utenti, coordinando le richieste e monitorando le infrastrutture IT. Richiesta esperienza in helpdesk e conoscenze di Windows Server e Active Directory. Garantisce un ambiente di lavoro pratico e orientato alla risoluzione, dalle 8.30 alle 17.30 dal lunedì al venerdì, con buoni pasto e assicurazione sanitaria inclusa.

Qualifications

• Esperienza pregressa in ambito helpdesk o supporto IT.
• Competenze sistemistiche di base come Windows Server e Active Directory.
• Buone capacità organizzative e di coordinamento.

Responsibilities

• Coordinamento operativo del servizio helpdesk e assegnazione delle richieste.
• Gestione diretta delle richieste di primo livello e supporto agli utenti.
• Monitoraggio dello stato delle infrastrutture IT e segnalazione anomalie.
• Gestione utenti e troubleshooting su postazioni di lavoro.
• Interfaccia con fornitori esterni per escalation.

Skills

Competenze sistemistiche di base

Esperienza helpdesk

Problem solving

Buone capacità organizzative

Coordination

Problem solving

Tools

Windows Server

Active Directory

Job description

Per potenziamento del nosro organico, ricerchiamo una figura di IT Helpdesk Coordinator / Sistemista Mid. La risorsa sarà inserita nel reparto Sistemi Informativi con un ruolo operativo e di coordinamento dell’helpdesk interno. Oltre a gestire direttamente le richieste di supporto, avrà la responsabilità di organizzare le attività del servizio, monitorare le priorità e garantire il corretto funzionamento degli strumenti IT aziendali. **Responsabilità principali:*** Coordinamento operativo del servizio helpdesk (assegnazione richieste, priorità)* Gestione diretta delle richieste di primo livello e supporto agli utenti finali* Amministrazione base di sistemi IT (client, utenti, permessi, configurazioni)* Gestione utenti (creazione account, policy di accesso, troubleshooting)* Interfaccia con fornitori esterni per escalation e follow-up delle problematiche* Monitoraggio dello stato delle infrastrutture IT e segnalazione anomalie* Supporto alle attività di miglioramento continuo dei processi IT**Nota operativa:** le problematiche di secondo e terzo livello sono demandate a fornitori qualificati, con cui la risorsa dovrà interfacciarsi e coordinarsi. **Requisiti*** Esperienza pregressa in ambito helpdesk o supporto IT* Competenze sistemistiche di base (Windows Server, Active Directory, networking base)* Esperienza nella gestione utenti e troubleshooting postazioni di lavoro* Buone capacità organizzative e di coordinamento* Attitudine al problem solving e alla gestione delle priorità**Requisiti preferenziali (nice to have)*** Conoscenza di ARXivar* Esperienza con TeamSystem, preferibilmente nel verticale costruzioni* Familiarità con ambienti strutturati**Soft skills*** Capacità di comunicazione con utenti non tecnici* Approccio pratico e orientato alla risoluzione* Autonomia operativa con senso di responsabilitàL'inquadramento, la tipologia contrattuale e la retribuzione saranno definiti in sede di colloquio. Sono previsti i buoni pasto e l'assicurazione sanitaria di settore. Orario di lavoro dal lunedi al venerdì, dalle 8.30 alle 17.30.