Senior Commercial Operations Specialist

OpenKrill; United States; A distancia; USD 78.000 - 112.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Remote‑friendly Arbeitsmodell

Flexible Arbeitszeiten

Descripción de la vacante

Arrive sucht eine erfahrene Senior Commercial Operations Specialist (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams in Deutschland. Du steuerst End-to-End-Prozesse, betreust Kundenanfragen, erstellst Angebote und koordinierst Serviceverträge.

Du bringst mehrjährige Erfahrung in Commercial Operations, Lean/Process Management oder vergleichbaren operativen Rollen mit, bist proaktiv, lösungsorientiert und kommunikationsstark. Flexible Arbeitszeiten und remote-friendly Modell runden das Angebot ab.

Formación

• Mehrjährige Erfahrung im Bereich Commercial Operations, Lean/Process Management oder vergleichbarer operativer Rolle.
• Hohe Eigenverantwortung sowie die Fähigkeit, Ownership zu übernehmen.

Responsabilidades

• Eigenständige Betreuung und Steuerung von Kundenanfragen und kommerziellen Vorgängen End-to-End.
• Erstellung und Verwaltung von Angeboten, Rechnungen, Aufträgen und servicebezogenen Dokumentationen.
• Koordination von Ersatzteilen, Serviceeinsätzen und Wartungsverträgen.
• Zuverlässiger Ansprechpartner für Kunden sowie interne Stakeholder.

Conocimientos

Lean/Process Management

Sales Operations

Customer Operations

Service Administration

Ownership

Problem Solving

Stakeholder Management

Kommunikation

Operative Excellence

Herramientas

Salesforce

Asana

Slack

Google Workspace

Confluence

Microsoft Office

Descripción del empleo

We’ve signed up to an ambitious journey. Join us!

As Arrive, we guide customers and communities towards brighter futures and more livable cities, it isn’t a challenge just anyone could take on. Luckily, we have something to help us make it happen. Our people and our values. We Arrive Curious, Focused and Together. Just as our entire brand is inspired by the North Star, the shining light leading travelers to their destinations since time began, our values guide us. They help us be at our best. For our customers. For the cities and communities we serve. For ourselves. As a global team, we are transforming urban mobility. Let’s grow better, together.

SENIOR COMMERCIAL OPERATIONS SPECIALIST (M/W/D)

Die Rolle

Wir suchen eine hochgradig selbstständige und lösungsorientierte Persönlichkeit als Senior Commercial Operations Specialist zur Verstärkung unseres wachsenden Teams in Deutschland.

Dies ist keine klassische Vertriebsinnendienst- oder reine Administrationsrolle. Vielmehr handelt es sich um eine zentrale operative Schlüsselposition an der Schnittstelle von Kundenbetreuung, kommerzieller Koordination und Prozessoptimierung.

Du fungierst als operatives Rückgrat zwischen Kunden, Account Management, Service Teams, Produktionsstandorten und internen Stakeholdern und stellst sicher, dass Projekte, Anfragen, Angebote, Serviceverträge und operative Prozesse reibungslos End-to-End umgesetzt werden.

Dabei spielst du eine wichtige Rolle, Strukturen und Prozesse in einem dynamischen und sich ständig weiterentwickelnden Umfeld aktiv mitzugestalten und zu verbessern.

Die Rolle vereint:

• Kundenkoordination,
• kommerzielle Administration,
• Prozessverantwortung,
• kontinuierliche Verbesserung,
• und sowie informelle operative Führung.

Deine Aufgaben & Verantwortlichkeiten

Kernfokus:

• Prozessanalyse & End-to-End-Optimierung: Identifikation von Engpässen bei den 7 Auftragsarten; Verschlankung und Automatisierung manueller Workflows.
• Fachliche Führung & Guiding: Onboarding, Coaching der Specialists/Working Students und Etablierung von Best Practices.
• Stellvertretung: Informelle operative Vertretung der Leitung.

Commercial & Customer Operations

• Eigenverantwortliche Betreuung und Steuerung von Kundenanfragen und kommerziellen Vorgängen End-to-End.
• Erstellung und Verwaltung von Angeboten, Rechnungen, Aufträgen und servicebezogenen Dokumentationen.
• Koordination von Ersatzteilen, Serviceeinsätzen und Wartungsverträgen.
• Zuverlässiger Ansprechpartner für Kunden sowie interne Stakeholder.

Operative Koordination & Ownership

• Eigenständige Übernahme operativer Themen und proaktive Lösungsfindung.
• Selbstständiges Handling von Sonderfällen und Entscheidungsfindung innerhalb des Verantwortungsbereichs.
• Koordination von Prioritäten, Timelines und operativen Follow-ups über verschiedene Teams hinweg.
• Guiding, Coaching und fachliches Onboarding für Specialists, Junioren und Werkstudenten.

PROZESSOPTIMIERUNG & CONTINUOUS IMPROVEMENT

• Identifikation von Ineffizienzen sowie aktive Optimierung operativer Prozesse.
• Mitarbeit an Automatisierungsinitiativen sowie an der Verbesserung von Tools und Workflows.
• Unterstützung beim Aufbau skalierbarer Prozesse und effizienter Arbeitsweisen in einer sich wandelnden Organisation.
• Ausbau von klaren Leitfäden, Prozessdokumentationen und Best Practices für das Tagesgeschäft.

TEAM SUPPORT & INFORMELLE FÜHRUNG

• Unterstützung und fachliche Begleitung junioriger Teammitglieder und Werkstudenten im operativen Alltag.
• Hilfe beim Lösen operativer Herausforderungen sowie Weitergabe von Best Practices.
• Funktion als erfahrener operativer Sparringspartner innerhalb des Teams.
• Mitwirkung beim Aufbau von Struktur, Klarheit und Stabilität in einem dynamischen Umfeld.

WAS WIR SUCHEN

Erfahrung & Mindset

• Mehrjährige Erfahrung im Bereich Commercial Operations, Lean/Process Management Sales Operations, Customer Operations, Service Administration oder in einer vergleichbaren operativen Rolle.
• Hohe Eigenverantwortung sowie die Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und Ownership zu übernehmen.
• Ausgeprägte Problemlösungskompetenz sowie eine proaktive und hands‑on Mentalität.
• Freude an dynamischen Umfeldern mit sich verändernden Prozessen und Strukturen.
• Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und auch bei hoher Arbeitslast organisiert zu bleiben.
• Starkes operatives Verständnis sowie gute Entscheidungsfähigkeit.

ZUSAMMENARBEIT & KOMMUNIKATION

• Sehr gute Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten.
• Teamorientierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, weniger erfahrene Kolleg:innen zu unterstützen und anzuleiten.
• Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit in einem internationalen Umfeld.
• Kundenorientierte und lösungsorientierte Denkweise.

SYSTEEM & TOOLS

• Erfahrung mit einigen der folgenden Tools ist von Vorteil:
• Salesforce
• Asana
• Slack
• Google Workspace / Google Drive
• Confluence
• Microsoft Office

Eine hohe Affinität zum schnellen Erlernen neuer Systeme und Tools setzten wir voraus.

SPRACHEN

• Deutsch: fließend / verhandlungssicher (C1)
• Englisch: fließend / verhandlungssicher (C1)

WAS DICH ERWARTET

• Eine Rolle mit echtem operativen Einfluss und hoher Eigenverantwortung.
• Die Möglichkeit, Prozesse und Arbeitsweisen aktiv mitzugestalten.
• Ein dynamisches, internationales Umfeld mit hoher Sichtbarkeit innerhalb der Organisation.
• Flexible Arbeitszeiten sowie ein remote‑freundliches Arbeitsmodell.
• Eine Position mit sowohl operativer als auch prozessualer Verantwortung.
• Internationale Zusammenarbeit mit Teams an verschiedenen Standorten.

REMOTE WORK & REISEN

Die Rolle kann remote innerhalb Deutschlands ausgeübt werden und bietet Flexibilität hinsichtlich Arbeitsort und Arbeitszeiten.

Gleichzeitig erwarten wir eine gewisse Reisebereitschaft für Workshops, Trainings, Team Meetings und operative Zusammenarbeit vor Ort.

Typische Reisetätigkeit:

• aktuell häufiger aufgrund des Team- und Prozessaufbaus,
• langfristig voraussichtlich ca. 1–2 Reisen pro Quartal,
• Reisen dauern in der Regel 1–3 Tage.

Mögliche Reiseziele:

• Berlin
• Österreich

WARUM DIESE ROLLE WICHTIG IST

Diese Rolle ist zentral für den Erfolg unserer operativen Abläufe.

Du stellst sicher, dass Kundenlösungen, operative Prozesse und kommerzielle Aktivitäten effizient von der Anfrage bis zur Umsetzung gesteuert werden – und trägst gleichzeitig aktiv dazu bei, die zukünftige Struktur und Skalierbarkeit des Teams mitzugestalten.

Wenn du gerne Verantwortung übernimmst, Probleme löst, Prozesse optimierst und Struktur in dynamischen Umfeldern schaffst, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.

ABOUT ARRIVE

Arrive, including brands like EasyPark, Flowbird, RingGo, ParkMobile und Parkopedia, ist eine führende globale Mobilitätsplattform. Präsenz in über 90 Ländern und 20.000 Städten, hilft das Unternehmen Menschen und Entscheidungsträger bei der Entscheidungsfindung im Bereich Mobilität und vereinfacht die Reiseerfahrung weltweit. Arrive liefert eine einzigartige Kombination der Kernzutaten, um Städte lebenswerter zu machen: von smarten Zahlungen und optimierten Parkplätzen bis hin zu datenbasierten Verkehrs­reduktion und unterstützt die Investition in öffentliche Verkehrsmittel und Grünflächen. Es geht um mehr als nur Funktion, es geht um Zeitersparnis und Vereinfachung der Reiseerfahrung für alle. Reisen ist mehr als eine Reise, es ist, wie du Arrive.