Retail Front Office Clerk

Hay Creek Hotels; Bethany Beach (DE); On-site; USD 10,000 - 60,000; Full time

Job summary

Ein etabliertes Unternehmen im Gastgewerbe sucht einen engagierten Front Office Clerk, der für die Bereitstellung eines hervorragenden Gästeservices verantwortlich ist. In dieser spannenden Rolle sind Sie für die Begrüßung der Gäste, die Bearbeitung von Registrierungen und die Durchführung von Verkaufstransaktionen zuständig. Sie werden die Gäste bei ihren Anfragen unterstützen und sicherstellen, dass ihre Erfahrungen unvergesslich sind. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie. Treten Sie einem Team bei, das Wert auf Qualität und Teamarbeit legt und sich um das Wohl seiner Gäste kümmert.

Qualifications

• Mindestens ein Jahr Erfahrung an der Rezeption.
• Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten.

Responsibilities

• Freundliche Begrüßung der Gäste und Durchführung des Registrierungsprozesses.
• Genaues Verarbeiten von Bargeld- und Kreditkartentransaktionen.

Skills

Kundenservice

Multitasking

Problemlösungsfähigkeiten

Education

High School Diploma oder gleichwertig

Job description

The Beach Shoppe Retail Front Office Clerk will be responsible for providing excellent guest service as it pertains to guest registration/checking-In and Point of Sale transactions for the resort. He/She will promptly address guest service needs, provide resort information, collect payment, and accurately manage cash receipts. He/she will maintain the company’s expected high-quality standards of services.

Job Duties:

1. 50% Promptly greet guests in a friendly and professional manner. Complete guest registration process, issue unit badges and parking permits, and provide resort information and area attractions details and directions.
2. 25% Accurately process all cash and credit card transactions in accordance with established procedures. Balance all cash receipts and complete cashier and other reports.
3. 10% Respond appropriately to guest inquiries and concerns to ensure total guest satisfaction. Resolve guest issues to resolution in effort to improve the guest experience and escalate any outstanding guest inquiries or concerns to management that may require additional monitoring or follow-up.
4. 5% Make appropriate service recovery recommendations.
5. 10% Promote teamwork and quality service through daily communications and coordination with other departments.

Qualifications:

1. Ability to multi-task and work in a fast-paced environment.
2. Excellent customer service skills.
3. Ability to effectively problem solve, think outside the box to resolve guest complaints.

Education:

1. High School diploma or equivalent required.

Experience:

1. Front Desk experience – minimum one year.

This job description is not an exclusive or exhaustive list of all job functions that an associate in this position may be asked to perform from time to time.