Responsable de Operaciones de GTM

RevenueCat, Inc.; United States; À distance; USD 142 000 - 174 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Equity participation

Fully remote work environment

Flexible vacation (4–5 weeks)

Coworking space budget

Workspace and training allowance

Résumé du poste

RevenueCat, una empresa enfocada en la monetización de apps, busca un/la profesional para operaciones de GTM totalmente remoto. Serás responsable de convertir problemas de negocio en soluciones prácticas, automatizar flujos y asegurar la calidad de datos entre Salesforce, Marketing y ventas.

Trabajarás con equipos globales para escalar procesos y resultados. Se valorará experiencia en automatización de marketing, IA y desarrollo de flujos de trabajo reutilizables.

Qualifications

• 3+ años de experiencia práctica en operaciones GTM.
• Experiencia con Salesforce y plataformas de automatización de marketing.
• Experiencia creando soluciones en IA.
• Sólidos fundamentos de resolución de problemas y análisis.
• Capacidad de entregar resultados y gestionar proyectos.

Responsabilités

• Responsabilizarse de flujos de trabajo GTM de principio a fin.
• Asegurar traspasos de leads y cuentas con calidad y visibilidad.
• Colaborar con Marketing y Growth en definiciones de audiencias y activadores.
• Mantener datos conectados entre sistemas y resolver inconsistencias.
• Crear automatizaciones útiles y probadas para el uso diario.
• Usar IA para mejorar flujos de trabajo y resultados.
• Documentar procesos y mantener a stakeholders informados.
• Medir rendimiento operativo y presentar informes.

Connaissances

GTM ops

Salesforce

AI workflows

Analytical thinking

Problem solving

Written communication

Ownership

Attention to detail

Outils

Salesforce

Customer.io

HubSpot

Marketo

Braze

Iterable

Description du poste

RevenueCat ofrece a las empresas de aplicaciones la infraestructura y las herramientas necesarias para crear, gestionar y mejorar su monetización. Desde que nos graduamos de la promoción S18 de YC, nos hemos convertido en la plataforma de monetización de referencia para dispositivos móviles.

Estamos presentes en el 50%+ de las aplicaciones de suscripción que se lanzan, procesamos $16B+ en volumen anual de compras y ayudamos a todo tipo de clientes, desde desarrolladores independientes hasta el equipo de OpenAI para dispositivos móviles, a comprender y aumentar sus ingresos.

Somos un equipo que prioriza el trabajo remoto, formado por 150+ personas en 25+ países, y nos guían valores que ponemos realmente en práctica: obsesión por el cliente, publicar siempre, responsabilizarse y equilibrio.

Este puesto no es adecuado para todo el mundo. Los sistemas que crearás aquí gestionan miles de millones de dólares y llegan a cientos de millones de usuarios finales, y nos lo tomamos muy en serio. Se espera que trabajes duro y mantengas un alto nivel de exigencia en lo que entregas, junto a algunas de las personas más brillantes y motivadas con las que hayas trabajado. Si eso te resulta estimulante y no agotador, sigue leyendo.

El puesto

Buscamos a una persona responsable de Operaciones de GTM para crear y mejorar los flujos de trabajo que conectan a nuestros equipos de go-to-market.

Una cuenta prometedora se registra. ¿Se entera la persona adecuada, con suficiente contexto para actuar? Un cliente pasa a cumplir los requisitos para un nuevo producto. ¿Recibe orientación útil? Una sincronización de datos falla durante la noche. ¿Nos damos cuenta antes de que afecte a una campaña, al traspaso de una cuenta o a una decisión empresarial?

Ayudarás a que todo eso funcione de forma fiable.

Te incorporarás a un equipo de Operaciones de GTM ya establecido y trabajarás estrechamente con @Nathan Bellehsen en Salesforce y los sistemas de Ventas, y con @Masha Tsaryk en Marketing y los sistemas del ciclo de vida del cliente. Al principio te centrarás en los traspasos de leads y la ejecución del ciclo de vida: los datos, la automatización, los controles de calidad y los informes que convierten las señales de los clientes en acciones útiles.

Se trata de un puesto práctico de colaborador individual. Serás responsable de proyectos acordados desde la comprensión del problema hasta la creación, las pruebas, el lanzamiento y la mejora continua. Tus compañeros con experiencia te aportarán contexto, te ayudarán a establecer prioridades y colaborarán contigo en las decisiones de arquitectura. Dentro de ese marco, esperamos que avances de forma independiente y señales los problemas cuanto antes.

Nuestra pila tecnológica incluye Salesforce, Customer.io, Clay, Looker, herramientas de automatización y un conjunto cada vez mayor de flujos de trabajo de IA. No necesitas conocer todas las herramientas. Sí necesitas entender cómo se conectan los sistemas y disfrutar averiguando por qué algo no funciona.

Por qué buscamos a alguien para este puesto ahora

La organización de GTM de RevenueCat está creciendo en Ventas, Marketing y Crecimiento de Clientes. Estamos desarrollando formas más deliberadas de identificar cuentas prometedoras, ayudar a los clientes a adoptar nuestros productos y convertir el trabajo individual que da buenos resultados en programas que lleguen a muchas más personas.

Nuestro equipo de Operaciones ya presta apoyo a los sistemas que hacen posible ese trabajo. Necesitamos más capacidad para llevar flujos de trabajo importantes de «esto podría funcionar» a soluciones fiables que la gente utilice a diario.

Nos ayudarás a lanzar esas mejoras y, a la vez, a facilitar la gestión de las operaciones existentes: menos traspasos manuales, responsabilidades más claras, datos más fiables y menos tiempo dedicado a resolver el mismo problema dos veces.

De qué te responsabilizarás

• Responsabilizarte de determinados flujos de trabajo de GTM de principio a fin. Convertir un problema empresarial en una solución práctica, acordar cómo se medirá el éxito, crearla y probarla, y seguir responsabilizándote de ella después del lanzamiento.

• Hacer fiables los traspasos de leads y cuentas. Crear y mejorar los procesos de enriquecimiento, cualificación, asignación, alertas y visibilidad del seguimiento. Ayudar a garantizar que las señales importantes lleguen a una persona responsable identificada y hacer visibles los traspasos omitidos o fallidos.

• Poner en marcha programas del ciclo de vida. Colaborar con Marketing y Crecimiento de Clientes en las definiciones de audiencias, los activadores, las exclusiones, las sincronizaciones de datos, el control de calidad de las campañas y la medición. Convertir las solicitudes recurrentes en flujos de trabajo y plantillas que puedan utilizar los compañeros.

• Mantener los datos conectados y listos para usar. Rastrear cómo se mueven los datos de cuentas, contactos y uso del producto entre sistemas. Investigar registros desactualizados, duplicados, relaciones que no coinciden y sincronizaciones fallidas; solucionar lo que puedas y colaborar con la persona responsable del sistema o de Datos para resolver los problemas más profundos.

• Crear automatizaciones que funcionen en el uso diario. Probar situaciones realistas y casos extremos, supervisar los fallos y dejar claro cómo recuperarse cuando algo se rompe. Consultar con la persona responsable del sistema correspondiente antes de lanzar cambios importantes.

• Usar la IA cuando mejore el trabajo. Crear o mejorar flujos de trabajo para tareas como el enriquecimiento, la investigación, la cualificación y los controles de calidad. Evaluar los resultados, entender los modos de fallo y medir si el resultado ahorra tiempo o mejora la calidad.

• Hacer que lo que crees sea comprensible y útil. Documentar tus flujos de trabajo, ayudar a quienes los utilizan, recopilar comentarios y mejorar su adopción. Compartir conocimientos para que otro compañero pueda operar tu trabajo y solucionar problemas. Mantener la documentación al día cuando cambien los flujos de trabajo y cubrir las carencias de los procesos existentes de los que te hagas cargo.

• Hacer visible el rendimiento operativo. Crear y mantener informes que ayuden a los equipos a comprender el estado de los flujos de trabajo, las carencias en los traspasos, la ejecución de las campañas y la adopción. Colaborar con compañeros sénior de Operaciones y con el equipo de Datos para establecer definiciones coherentes.

Qué necesitarás para tener éxito

• 3+ años de experiencia práctica en operaciones de GTM, ingresos, marketing, ventas o atención al cliente.

• Experiencia práctica con Salesforce. Entiendes los objetos, las relaciones, los campos, los flujos y cómo se mueven los datos por el sistema. Has creado o modificado elementos por tu cuenta.

• Experiencia creando soluciones en una plataforma de automatización de marketing, como Customer.io, HubSpot, Marketo, Braze o Iterable, incluida la segmentación, los activadores y las integraciones.

• Experiencia creando algo útil con IA. Puedes explicar el problema, tu contribución, cómo comprobaste el resultado, qué falló y qué cambiaste. Puedes compartir una demostración anonimizada; no esperamos que presentes trabajo confidencial de una empresa anterior.

• Sólidos conocimientos de resolución de problemas y criterio analítico. Puedes rastrear un problema a través de distintos sistemas, contrastar tus suposiciones con los datos y distinguir un síntoma de su causa.

• Responsabilidad y capacidad para llevar las cosas a término. Puedes hacerte cargo de un problema acordado, desenvolverte ante la ambigüedad, comunicar las ventajas y desventajas y entregar resultados sin que tengan que asignarte cada paso.

• Comunicación escrita clara. Mantienes informadas a las partes interesadas, documentas las decisiones y explicas los problemas técnicos con un lenguaje que permita a los demás actuar.

• Atención al detalle. Piensas en la audiencia equivocada, el registro que falta, el activador duplicado o el traspaso fallido antes de que se conviertan en el problema de otra persona.

• Agilidad de aprendizaje y adaptabilidad. Puedes aplicar lo que sabes a herramientas desconocidas y ajustar tu plan cuando cambien las prioridades, sin dejar de cumplir tus compromisos y mantener informadas a las partes interesadas.

Se valorará también que

• Hayas trabajado en una empresa con un modelo basado en el producto o en el uso, con clientes que se dan de alta por sí mismos y clientes asistidos por el equipo de Ventas.
• Hayas conectado sistemas de CRM, automatización de marketing, éxito del cliente o uso del producto.
• Puedas usar SQL, API, webhooks o scripts sencillos para investigar datos y conectar herramientas.
• Hayas mejorado la adopción de una herramienta interna o sustituido tareas manuales repetitivas por un flujo de trabajo mantenido.
• Hayas prestado apoyo en procesos de incorporación de clientes, adopción de productos, formación sobre el ciclo de vida o programas de cobertura de cuentas.

Cómo se mide el éxito

Durante el primer mes:

• Aprenderás cómo interactúan los clientes con RevenueCat y cómo les prestan apoyo nuestros equipos de GTM.
• Elaborarás el mapa de un flujo de trabajo inicial con @Nathan Bellehsen y @Masha Tsaryk, incluidas sus fuentes de datos, personas responsables, dependencias y puntos de fallo habituales.
• Lanzarás tu primera mejora útil como parte de la tradición de RevenueCat de «primer lanzamiento».
• Acordarás tu área inicial de responsabilidad y un conjunto priorizado de problemas que resolver.

Durante los primeros tres meses:

• Te responsabilizarás de las operaciones diarias de un conjunto acordado de flujos de trabajo de leads o del ciclo de vida, o de ambos.
• Entregarás una mejora desde su definición hasta el lanzamiento, con documentación clara y comentarios de las partes interesadas.
• Establecerás medidas de referencia y supervisión para los flujos de trabajo de los que seas responsable.
• Proporcionarás a otro compañero suficiente contexto para que pueda dar apoyo a tu trabajo cuando no estés.

Durante los primeros seis meses:

• Demostrarás una mejora cuantificable en un flujo de trabajo esencial, por ejemplo, menos traspasos omitidos, una entrega más rápida de las campañas, datos más actualizados o menos trabajo manual.
• Convertirás las solicitudes operativas recurrentes en procesos reutilizables.
• Demostrarás que las personas a las que dan servicio tus flujos de trabajo los utilizan correctamente y mejorarás lo que no funcione.

Durante los primeros doce meses:

• Entregarás proyectos de forma independiente en los sistemas incluidos en tus áreas de responsabilidad.
• Contarás con un historial de flujos de trabajo fiables, automatizaciones útiles y mejoras que hagan más eficaces a los equipos de GTM.
• Ayudarás a definir las siguientes prioridades a partir de los datos de los usuarios, el rendimiento operativo y las necesidades de los clientes.
• Estarás desarrollando conocimientos más profundos y asumiendo tareas progresivamente más complejas.

Qué ofrecemos:

• Participación competitiva en el capital de una startup de Serie C en rápido crecimiento, respaldada por inversores de primer nivel, incluido Y Combinator
• Un plazo de 10 años para ejercer las opciones sobre acciones consolidadas
• Un entorno totalmente remoto diseñado para ofrecer autonomía y flexibilidad
• 4-5 semanas de tiempo libre flexible al año
• Puesto de trabajo pagado en un espacio de coworking
• Presupuesto para el espacio de trabajo y una asignación para formación continua

El proceso de entrevistas en RevenueCat

Nuestro proceso de entrevistas es exigente a propósito. Queremos asegurarnos de que todas las personas que contratamos sienten verdadero entusiasmo por este trabajo, están en sintonía con nuestra forma de trabajar y están preparadas para cumplir nuestro alto nivel de exigencia. ¿Te interesa saber cómo es en la práctica? Lee más en nuestra entrada del blog sobre cómo contratamos en RevenueCat, donde también encontrarás consejos para tener éxito.

Más información sobre cómo trabajamos:

• Cómo concebimos la contratación y el diseño de equipos: Crear un equipo ganador
• Los valores que guían nuestra forma de trabajar: Nuestros valores
• Cómo trabajamos como equipo remoto: Cómo trabajamos en remoto en RevenueCat
• Qué puedes esperar de nuestro proceso de entrevistas: Expectativas de la entrevista
• Qué puedes esperar en cuanto a compensación y empleo: Preguntas frecuentes sobre empleo

$158K Ofrece participación accionarial

Salario: 158000 USD al año