Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)

Hotel Bareiss im Schwarzwald; Delaware; On-site; USD 29,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Mitarbeiterrestaurant

Mitarbeiterwohnungen

E-Bike-Leasing

Geschäftswagenoption

Relais & Chateaux-Mitgliedschaft

Job summary

Hotel Bareiss im Schwarzwald sucht eine engagierte Empfangsmitarbeiterin bzw. Empfangsmitarbeiter in Vollzeit. Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Reservierungsanfragen, Beratung zu Zimmertypen, Preisen und Paketen sowie die sorgfältige Buchungsabwicklung.

Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, unterstützen Upselling-Maßnahmen und achten auf Gästebedürfnisse sowie Datenschutz. Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie wird erwartet.

Qualifications

• Erste Rezeptions- oder Reservierungserfahrung in gehobener Hotellerie
• Gültige Ausbildung im Hotelbereich abgeschlossen
• Gutes Auftreten und Serviceorientierung

Responsibilities

• Bearbeiten von Reservierungsanfragen per Telefon, E-Mail und Online-System
• Beratung von Gästen zu Zimmertypen, Preisen und Paketen
• Sorgfältige Buchungsbearbeitung und Weiterleitung von Gästewünschen
• Verwaltung des Reservierungssystems und Echtzeit-Verfügbarkeitsprüfung
• Zusammenarbeit mit Abteilungen für reibungslosen Ablauf
• Unterstützung beim Upselling von Zimmer-Upgrades und Zusatzdiensten
• Bearbeitung von Änderungen und Stornierungen nach Hotelrichtlinien
• Beantwortung von Gästeanfragen zeitnah und professionell
• Gäste- und Datenschutz beachten
• Teilnahme an Schulungen und Teambesprechungen

Skills

Rezeptionserfahrung

Reservierungserfahrung

Kundenorientierung

Education

Abgeschlossene Ausbildung im Hotellerie/Gastgewerbe

Job description

Das Hotel Bareiss im Schwarzwald ist das am persönlichsten, privat geführte Ferienhotel der Spitzenklasse in Europa. Es steht für exzellente Gastfreundschaft und herausragende Gastronomie.
Im Bareiss-Team erwartet Sie eine ganz besondere Atmosphäre. Ein Bareissianer zu sein - das ist jeden Tag Leidenschaft, Freude und Gastfreundschaft auf höchstem Niveau.

Anstellungsart: Vollzeit

Ihre Aufgaben

• Sie bearbeiten Reservierungsanfragen per Telefon, E-Mail und Online-Buchungssystem mit Professionalität und Liebe zum Detail
• Sie beraten potenzielle Gäste umfassend über Zimmertypen, Preise, Pakete und Hotelausstattung
• Sie bearbeiten Ihre Buchungen sorgfältig und stellen sicher, dass alle Gästepräferenzen und Sonderwünsche erfasst und an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet werden
• Sie verwalten und aktualisieren das Reservierungssystem des Hotels und halten Sie die Verfügbarkeit der Zimmer in Echtzeit aufrecht
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um einen reibungslosen Ablauf für die Gäste zu gewährleisten, von der Ankunft bis zum Auschecken
• Sie unterstützen das Upselling von Zimmer-Upgrades und zusätzlichen Dienstleistungen, um den Umsatz zu maximieren
• Sie bearbeiten Buchungsänderungen und Stornierungen effizient und halten Sie sich dabei an die Hotelrichtlinien
• Sie beantworten Gästeanfragen und -probleme umgehend und professionell
• Geheimhaltung der Gäste und Einhaltung der Datenschutzbestimmungen zu jeder Zeit
• Sie nehmen an regelmäßigen Teambesprechungen und Schulungen teil, um Ihre Fähigkeiten und Kenntnisse zu erweitern

Ihr Profil

• Sie besitzen erste Rezeptions- und / oder Reservierungserfahrung in der gehobenen Hotellerie und bringen eine abgeschlossene Ausbildung mit
• Sie haben Freude am Umgang mit einem anspruchsvollen Gästekreis
• gute englische und französische Sprachkenntnisse können von Vorteil sein
• Verantwortungsbewusstsein, Flexibilität, Belastbarkeit sowie Teamfähigkeit zählen zu Ihren Stärken
• Kommunikationsstärke und ein sicheres Auftreten gehören zu Ihren Eigenschaften

Wir bieten

• herzliche und individuelle Betreuung vom ersten Kontakt an
• fachliche und persönliche Weiterentwicklung in unserer Bareiss Akademie
• regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche mit Karriereplanung
• faire Konditionen: Gehalt mind. nach Tarif, E-Bike-Leasing und Geschäftswagen als Gehaltsumwandlung, Ticket-Plus-Karte, betriebl. Altersversorgung
• Vollverpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant "Casino"
• Mitarbeiterwohnungen und Unterstützung bei der Wohnungssuche
• Familienfreundliche Teilzeitmodelle möglich
• Kostenloses Mitarbeiter-Fitnessstudio (24/7) in unserer Akademie, Nutzung der hoteleigenen Freizeitanlagen (Schwimmbad, E-Bikes, Tennisplatz)
• "Bareiss Card" mit vielen Vorteilen und Vergünstigungen
• Mitglied bei "Relais & Chateaux"-und "Fairjob" mit vergünstigten Übernachtungen zu preiswerten Mitarbeiter-Konditionen
• attraktive Lage am Rande des Nationalparks Nordschwarzwald und den badischen Weinanbaugebieten; Schnelle Erreichbarkeit innerhalb von 1-2 Stunden von Baden-Baden, Karlsruhe, Stuttgart, Freiburg und Strasbourg

Ihr mögliches Aufgabengebiet definieren wir im Rahmen eines persönlichen Gespräches mit Ihrer künftigen Führungskraft gemeinsam.

Interessiert?

Hotel Bareiss im Schwarzwald
72270 Baiersbronn-Mitteltal
Deutschland