Representante de Servicio al Cliente - Recepción

EAST VALLEY COMMUNITY HEALTH CENTER; La Puente (CA); Sur place; USD 30 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Medical insurance

Dental insurance

Vision insurance

Retirement plan

Paid time off

Paid holidays

Résumé du poste

East Valley Community Health Center Inc. busca Representantes de Servicio al Cliente para mejorar la experiencia de registro de pacientes y asegurar un flujo de atención oportuno.

La persona atenderá a pacientes y visitantes con cortesía y mantendrá precisión en la recopilación de información y en el registro en el sistema. Entre las responsabilidades se incluye verificar elegibilidad, actualizar datos demográficos y de seguro, recibir pagos y guiar a los pacientes en la cumplimentación de

Qualifications

• Se requiere excelente servicio al cliente y cortesía al saludar a pacientes y visitantes.
• Se deben manejar eficientemente la elegibilidad y el registro en programas.
• Se confirma y actualiza información demográfica y de seguro en EVCHC.
• Se reciben pagos y se siguen las políticas de manejo de efectivo.
• Se recopila la información necesaria de los pacientes (ID con foto, seguro, Medi-Cal/Medicare/S social).
• Se ayuda a completar formularios y a ingresar escaneos al sistema.

Responsabilités

• Proporciona servicio al cliente excepcional para mejorar la experiencia del paciente.
• Verifica la elegibilidad del paciente y colabora en el registro en programas.
• Confirma y actualiza información demográfica y de seguro en el sistema EVCHC.
• Recibe pagos y cumple con el manejo de efectivo del departamento.
• Obtiene la información requerida de los pacientes (ID, seguro, Medi-Cal/Medicare, SSN).
• Ayuda a completar formularios e ingresa documentos escaneados.

Connaissances

Servicio al cliente

Modales telefónicos

Bilingüe inglés/español

Precisión de datos

Formation

Diploma de escuela secundaria o equivalente

Outils

Windows

Description du poste

Los Representantes de Servicio al Cliente proporcionan un excelente servicio al cliente mientras mejoran la visita del paciente asegurando una experiencia de registro oportuna y precisa. Se espera que este puesto salude y reciba a pacientes y visitantes con cortesía y respeto.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES DEL PUESTO:

• Proporciona un servicio al cliente excepcional continuamente para mejorar la experiencia del paciente/personal.
• Verifica la elegibilidad del paciente y ayuda a los pacientes con el registro en programas adicionales, dependiendo de las calificaciones del programa.
• Confirma y actualiza la información demográfica del paciente, la información del seguro y cualquier información adicional requerida en el sistema de gestión electrónica de East Valley.
• Recibe pagos y cumple con el proceso de manejo de efectivo de EVCHC tal como lo describe el Departamento de Finanzas.
• Obtiene la información requerida de los pacientes (es decir, identificación con foto, tarjeta de seguro, Medi-cal, Medicare y/o tarjeta de Seguro Social).
• Ayuda a los pacientes a completar formularios.
• Ingresa información del paciente y escanea documentos (formularios de consentimiento, formularios de historial de salud, etc.).

REQUISITOS Y CALIFICACIONES DEL PUESTO:

• Diploma de escuela secundaria o equivalente
• Excelentes habilidades de servicio al cliente, incluyendo buenos modales telefónicos para atender continuamente a pacientes y invitados.
• 1-2 años de experiencia trabajando en un entorno de atención de salud
• Debe poseer habilidades avanzadas de computación, mecanografía básica de Windows y entrada de datos precisa.
• Debe ser bilingüe en inglés y español con excelentes habilidades de lenguaje y comunicación.

DOE: $22.00 - $25.98 East Valley ofrece un salario competitivo y excelentes beneficios incluyendo médico, dental, visual y un plan de jubilación de contribución definida.

También disfrutarás de un equilibrio vida-trabajo con tiempo libre pagado y días festivos pagados durante todo el año.

EOE es la Ley. Es la política declarada de EVCHC conformarse con todas las leyes, estatutos y regulaciones concernientes a las oportunidades de empleo iguales y la acción afirmativa. Animamos fuertemente a las mujeres, minorías, personas con discapacidades y veteranos a solicitar todas nuestras vacantes. Somos un empleador de igualdad de oportunidades y todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción por raza, color, religión, género, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, estado de discapacidad, Información Genética y Pruebas, Licencia Familiar y Médica, estatus de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por ley. Prohibimos la represalia contra individuos que presenten cualquier queja, oralmente o por escrito, al empleador o al gobierno, o contra cualquier individuo que ayude o participe en la investigación de una queja u oponga a la discriminación. Empleador de Igualdad de Oportunidades Este empleador está obligado a notar a todos los solicitantes sus derechos según las leyes federales de empleo. Para obtener más información, por favor revisa el aviso Conozca sus Derechos (https://www.eeoc.gov/poster) del Departamento de Trabajo.