Representante Agente de Viajes

Inspired; Huntsville (AL); On-site; USD 19,286 - 27,552; Full time

Benefits offered by this job

Remote 100% remoto

Growth opportunities

Travel perks

Training and coaching

Job summary

Inspired busca un/a Representante de Atención al Cliente de Viajes para acompañar a los clientes desde la reserva hasta su regreso. Atender consultas, resolver incidencias y ofrecer actualizaciones de reservas con un enfoque orientado al servicio. Este puesto es 100% remoto con horario flexible.

Requiere experiencia en atención al cliente (preferiblemente en viajes u hostelería). Se valorará proactividad, organización y habilidades de comunicación; oportunidades de crecimiento, beneficios de

Qualifications

• Experiencia previa en atención al cliente, preferentemente en viajes u hostelería.
• Capacidad para gestionar consultas por correo, teléfono y mensajería.
• Conocimiento de políticas de viajes y documentación.

Responsibilities

• Responder consultas de clientes por correo, teléfono y mensajería.
• Asistir con reservas, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.
• Proporcionar información precisa sobre destinos y políticas.
• Hacer seguimiento para confirmar detalles y satisfacción.
• Gestionar quejas con empatía y resolución de problemas.
• Comunicación verbal y escrita de alta calidad.
• Trabajar de forma organizada, confiable y proactiva.
• Aprender rápidamente plataformas de reservas.

Skills

Comunicación excelente

Empatía

Resolución de incidencias

Organización

Job description

Sobre el puesto

Representante de Atención al Cliente de Viajes

Como Representante de Atención al Cliente de Viajes, desempeñarás un papel clave en el apoyo a nuestros clientes durante todo su viaje, desde el momento en que reservan hasta que regresan a casa. Ayudarás con consultas, resolverás incidencias, proporcionarás actualizaciones sobre las reservas y te asegurarás de que cada interacción refleje nuestro compromiso con un servicio excepcional.

Responsabilidades

• Responder de manera rápida y profesional a las consultas de los clientes por correo electrónico, teléfono y plataformas de mensajería.
• Asistir con reservas de viajes, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.
• Proporcionar información precisa sobre destinos, documentos de viaje y políticas de la agencia.
• Hacer seguimiento con los clientes para confirmar los detalles del viaje y su satisfacción.
• Gestionar inquietudes o quejas con empatía y habilidades de resolución de problemas.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Sólida experiencia en atención al cliente (preferiblemente en viajes u hostelería).
• Persona organizada, confiable y proactiva con gran atención al detalle.
• Cómoda con la tecnología y rápida para aprender plataformas y sistemas de reservas.
• Pasión por los viajes y por ayudar a otros a planificar experiencias inolvidables.

Beneficios

• Trabajo 100% remoto con horario flexible.
• Oportunidades de crecimiento dentro de la agencia.
• Beneficios de viaje y descuentos exclusivos del sector.
• Entorno de trabajo colaborativo con capacitación continua.