Representante Agente de Viajes

Inspired; Saint Petersburg (FL); On-site; USD 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Trabajo remoto total

Horarios flexibles

Descuentos de viaje

Capacitación continua

Job summary

Inspired, una agencia de viajes, busca un Representante de Atención al Cliente de Viajes para apoyar a nuestros clientes desde la reserva hasta el regreso. Serás el primer punto de contacto, resolviendo consultas y gestionando incidencias con enfoque en servicio excepcional.

Se valora experiencia en viajes, una comunicación clara y proactividad. Trabajo 100% remoto con horarios flexibles y oportunidades de desarrollo.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente, preferiblemente en viajes u hostelería.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Persona organizada, confiable y proactiva con gran atención al detalle.
• Capacidad para aprender rápidamente plataformas y sistemas de reservas.

Responsibilities

• Responder consultas de clientes por correo, teléfono y plataformas de mensajería de forma rápida y profesional.
• Asistir con reservas de viajes, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.
• Proporcionar información precisa sobre destinos, documentos de viaje y políticas de la agencia.
• Hacer seguimiento con los clientes para confirmar los detalles del viaje y su satisfacción.
• Gestionar inquietudes o quejas con empatía y habilidades de resolución de problemas.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

Skills

Atención al cliente

Comunicación verbal

Comunicación escrita

Organización

Job description

Sobre el puesto

Representante de Atención al Cliente de Viajes

Como Representante de Atención al Cliente de Viajes, desempeñarás un papel clave en el apoyo a nuestros clientes durante todo su viaje, desde el momento en que reservan hasta que regresan a casa. Ayudarás con consultas, resolverás incidencias, proporcionarás actualizaciones sobre las reservas y te asegurarás de que cada interacción refleje nuestro compromiso con un servicio excepcional.

Responsabilidades

• Responder de manera rápida y profesional a las consultas de los clientes por correo electrónico, teléfono y plataformas de mensajería.
• Asistir con reservas de viajes, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.
• Proporcionar información precisa sobre destinos, documentos de viaje y políticas de la agencia.
• Hacer seguimiento con los clientes para confirmar los detalles del viaje y su satisfacción.
• Gestionar inquietudes o quejas con empatía y habilidades de resolución de problemas.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Sólida experiencia en atención al cliente (preferiblemente en viajes u hostelería).
• Persona organizada, confiable y proactiva con gran atención al detalle.
• Cómoda con la tecnología y rápida para aprender plataformas y sistemas de reservas.
• Pasión por los viajes y por ayudar a otros a planificar experiencias inolvidables.

Beneficios

• Trabajo 100% remoto con horario flexible.
• Oportunidades de crecimiento dentro de la agencia.
• Beneficios de viaje y descuentos exclusivos del sector.
• Entorno de trabajo colaborativo con capacitación continua.