Representante Agente de Viajes

Inspired; Houston (TX); On-site; USD 35,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Trabajo 100% remoto con horario flexible

Oportunidades de crecimiento dentro de la agencia

Beneficios de viaje y descuentos exclusivos

Entorno colaborativo con capacitación continua

Job summary

Inspired busca un Representante de Atención al Cliente de Viajes para ofrecer soporte a los clientes en todas las etapas de su experiencia de viaje, desde las reservas hasta el regreso a casa. Este rol 100% remoto incluye la gestión de consultas, cambios y la satisfacción del cliente, enfatizando habilidades de comunicación efectivas y una sólida experiencia en atención al cliente. Se ofrecen oportunidades de crecimiento y beneficios exclusivos en el sector de viajes.

Qualifications

• Experiencia sólida en atención al cliente, preferiblemente en el sector de viajes.
• Capacidad para resolver problemas e inquietudes con empatía.
• Comodidad con la tecnología y plataformas de reservas.

Responsibilities

• Responder consultas de clientes rápidamente por diferentes canales.
• Asistir con reservas, cambios y cancelaciones de viajes.
• Proporcionar información clara sobre destinos y políticas de la agencia.
• Dar seguimiento para asegurar la satisfacción del cliente.

Skills

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita

Sólida experiencia en atención al cliente

Organización y atención al detalle

Capacidad para aprender plataformas y sistemas de reservas

Pasión por los viajes

Job description

Sobre el puesto:

Representante de Atención al Cliente de Viajes

Como Representante de Atención al Cliente de Viajes, desempeñarás un papel clave en el apoyo a nuestros clientes durante todo su viaje, desde el momento en que reservan hasta que regresan a casa. Ayudarás con consultas, resolverás incidencias, proporcionarás actualizaciones sobre las reservas y te asegurarás de que cada interacción refleje nuestro compromiso con un servicio excepcional.

Responsabilidades principales

• Responder de manera rápida y profesional a las consultas de los clientes por correo electrónico, teléfono y plataformas de mensajería.
• Asistir con reservas de viajes, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.
• Proporcionar información precisa sobre destinos, documentos de viaje y políticas de la agencia.
• Hacer seguimiento con los clientes para confirmar los detalles del viaje y su satisfacción.
• Gestionar inquietudes o quejas con empatía y habilidades de resolución de problemas.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Sólida experiencia en atención al cliente (preferiblemente en viajes u hostelería).
• Persona organizada, confiable y proactiva con gran atención al detalle.
• Cómoda con la tecnología y rápida para aprender plataformas y sistemas de reservas.
• Pasión por los viajes y por ayudar a otros a planificar experiencias inolvidables.

Beneficios

• Trabajo 100% remoto con horario flexible.
• Oportunidades de crecimiento dentro de la agencia.
• Beneficios de viaje y descuentos exclusivos del sector.
• Entorno de trabajo colaborativo con capacitación continua.