Representante de Atención al Cliente Viajes (Remoto)

Manatal; Houston (TX); À distance; USD 36 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Trabajo remoto 100%

Horarios flexibles

Beneficios de viaje

Résumé du poste

Manatal, compañía líder en soluciones de reclutamiento, busca un Representante de Atención al Cliente para viajes en modalidad 100% remota. Atenderás consultas de clientes durante todo su viaje, desde la reserva hasta el regreso, brindando información y resolviendo incidencias con empatía.

Deberás manejar reservas, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales, manteniendo una comunicación clara y proactiva.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente, preferiblemente en viajes u hospitalidad.
• Habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Organizado, responsable y proactivo, con atención al detalle.
• Cómodo/a con tecnología y aprendizaje rápido de plataformas de reservas.

Responsabilités

• Responder consultas de clientes por correo, teléfono y plataformas de mensajería.
• Asistir con reservas, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.
• Proporcionar información sobre destinos, documentos y políticas.
• Dar seguimiento para confirmar detalles y satisfacción.
• Manejar quejas con empatía y resolver problemas.

Connaissances

Atención al cliente

Comunicación

Empatía

Organización

Resolución de problemas

Outils

Sistemas de reservas

Description du poste

Representante de Atención al Cliente Viajes (Remoto)

Job Openings Representante de Atención al Cliente Viajes (Remoto)

About the job Representante de Atención al Cliente Viajes (Remoto)

Acerca del trabajo

Como Representante de Atención al Cliente de Viajes, desempeñarás un papel clave en el apoyo a nuestros clientes a lo largo de todo su viaje, desde el momento en que realizan su reserva hasta su regreso a casa. Ayudarás con consultas, resolverás problemas, proporcionarás actualizaciones sobre reservas y te asegurarás de que cada interacción refleje nuestro compromiso con un servicio excepcional.

• Responder de manera oportuna y profesional a las consultas de los clientes por correo electrónico, teléfono y plataformas de mensajería.
• Asistir con las reservas de viajes, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.
• Proporcionar información precisa sobre destinos, documentos de viaje y políticas de la agencia.
• Dar seguimiento a los clientes para confirmar los detalles del viaje y su satisfacción.
• Manejar inquietudes o quejas con empatía y habilidades para la resolución de problemas.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Sólida experiencia en atención al cliente (preferiblemente en viajes u hospitalidad).
• Persona organizada, responsable y proactiva, con gran atención al detalle.
• Cómodo/a con la tecnología y con capacidad para aprender rápidamente plataformas y sistemas de reservas.
• Pasión por los viajes y por ayudar a otros a planificar experiencias inolvidables.

Beneficios

• Trabajo 100 % remoto con horarios flexibles.
• Oportunidades de crecimiento dentro de la agencia.
• Beneficios de viaje y descuentos exclusivos de la industria.

Si te apasionan los viajes y te encanta crear experiencias memorables para los demás, nos encantaríamos conocerte.