Representante de Atención al Cliente Viajes (Remoto)

Manatal; Miami (FL); À distance; USD 42 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Trabajo 100 % remoto con horarios flex

Oportunidades de crecimiento

Beneficios de viaje y descuentos

Résumé du poste

Manatal busca un Representante de Atención al Cliente de Viajes para trabajar de forma remota. Serás clave para apoyar a los clientes desde la reserva hasta el regreso, gestionando consultas y resolviendo incidencias con un servicio excepcional.

Ofrecemos flexibilidad horaria, crecimiento dentro de la agencia y beneficios de viaje. Se valora experiencia en viajes u hospitalidad, buenas habilidades de comunicación y una actitud proactiva y organizada.

Qualifications

• Experiencia sólida en atención al cliente (preferiblemente en viajes u hospitalidad).
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Persona organizada, responsable y proactiva, con gran atención al detalle.
• Cómodo/a con la tecnología y con capacidad para aprender rápidamente plataformas y sistemas de reservas.

Responsabilités

• Responder consultas de clientes por correo, teléfono y plataformas de mensajería.
• Asistir con las reservas de viajes, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.
• Proporcionar información precisa sobre destinos, documentos de viaje y políticas de la agencia.
• Dar seguimiento a los clientes para confirmar los detalles del viaje y su satisfacción.
• Manejar inquietudes o quejas con empatía y habilidades para la resolución de problemas.

Description du poste

Representante de Atención al Cliente Viajes (Remoto)

Job Openings Representante de Atención al Cliente Viajes (Remoto)

About the job Representante de Atención al Cliente Viajes (Remoto)

Acerca del trabajo

Como Representante de Atención al Cliente de Viajes, desempeñarás un papel clave en el apoyo a nuestros clientes a lo largo de todo su viaje, desde el momento en que realizan su reserva hasta su regreso a casa. Ayudarás con consultas, resolverás problemas, proporcionarás actualizaciones sobre reservas y te asegurarás de que cada interacción refleje nuestro compromiso con un servicio excepcional.

• Responder de manera oportuna y profesional a las consultas de los clientes por correo electrónico, teléfono y plataformas de mensajería.
• Asistir con las reservas de viajes, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.
• Proporcionar información precisa sobre destinos, documentos de viaje y políticas de la agencia.
• Dar seguimiento a los clientes para confirmar los detalles del viaje y su satisfacción.
• Manejar inquietudes o quejas con empatía y habilidades para la resolución de problemas.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Sólida experiencia en atención al cliente (preferiblemente en viajes u hospitalidad).
• Persona organizada, responsable y proactiva, con gran atención al detalle.
• Cómodo/a con la tecnología y con capacidad para aprender rápidamente plataformas y sistemas de reservas.
• Pasión por los viajes y por ayudar a otros a planificar experiencias inolvidables.

Beneficios

• Trabajo 100 % remoto con horarios flexibles.
• Oportunidades de crecimiento dentro de la agencia.
• Beneficios de viaje y descuentos exclusivos de la industria.

Si te apasionan los viajes y te encanta crear experiencias memorables para los demás, nos encantaríamos conocerte.