Representante de Atención al Cliente Viajes (Remoto)

Manatal; Dallas (TX); À distance; USD 42 000 - 63 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Trabajo 100% remoto

Horarios flexibles

Descuentos de viaje

Résumé du poste

Manatal busca un Representante de Atención al Cliente de Viajes para trabajo remoto. Atenderás consultas, asistirás con reservas y mantendrás actualizada a la clientela con información de destinos y políticas.

Se valorará experiencia en viajes y capacidad para gestionar cambios, cancelaciones y seguimiento, con énfasis en un servicio de calidad y atención al detalle.

Qualifications

• Experiencia previa en atención al cliente, preferentemente en viajes u hospitalidad.
• Habilidades de comunicación escrita y verbal en español; capacidad para resolver problemas.
• Capacidad para aprender rápidamente plataformas y sistemas de reservas.

Responsabilités

• Responder consultas de clientes por correo, teléfono y mensajería de forma oportuna.
• Asistir con reservas, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.
• Proporcionar información sobre destinos, documentos y políticas de la agencia.
• Dar seguimiento para confirmar detalles del viaje y satisfacción del cliente.
• Manejar quejas con empatía y buenas habilidades de resolución.

Connaissances

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Gestión de reservas

Empatía

Multitarea

Outils

CRM

Plataformas de reservas

Description du poste

Representante de Atención al Cliente Viajes (Remoto)

Job Openings Representante de Atención al Cliente Viajes (Remoto)

About the job Representante de Atención al Cliente Viajes (Remoto)

Acerca del trabajo

Como Representante de Atención al Cliente de Viajes, desempeñarás un papel clave en el apoyo a nuestros clientes a lo largo de todo su viaje, desde el momento en que realizan su reserva hasta su regreso a casa. Ayudarás con consultas, resolverás problemas, proporcionarás actualizaciones sobre reservas y te asegurarás de que cada interacción refleje nuestro compromiso con un servicio excepcional.

• Responder de manera oportuna y profesional a las consultas de los clientes por correo electrónico, teléfono y plataformas de mensajería.
• Asistir con las reservas de viajes, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.
• Proporcionar información precisa sobre destinos, documentos de viaje y políticas de la agencia.
• Dar seguimiento a los clientes para confirmar los detalles del viaje y su satisfacción.
• Manejar inquietudes o quejas con empatía y habilidades para la resolución de problemas.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Sólida experiencia en atención al cliente (preferiblemente en viajes u hospitalidad).
• Persona organizada, responsable y proactiva, con gran atención al detalle.
• Cómodo/a con la tecnología y con capacidad para aprender rápidamente plataformas y sistemas de reservas.
• Pasión por los viajes y por ayudar a otros a planificar experiencias inolvidables.

Beneficios

• Trabajo 100 % remoto con horarios flexibles.
• Oportunidades de crecimiento dentro de la agencia.
• Beneficios de viaje y descuentos exclusivos de la industria.

Si te apasionan los viajes y te encanta crear experiencias memorables para los demás, nos encantaríamos conocerte.