Rep, Miembro del Servicio

BCU; Lakeland (FL); On-site; USD 38,000 - 58,000; Full time

Job summary

BCU, cooperativa de crédito sin fines de lucro, busca un/a representante de servicio al miembro para gestionar préstamos, asesorar sobre productos y garantizar transacciones precisas. El puesto enfatiza la atención al cliente, ventas responsables y cumplimiento de políticas de la sucursal.

Se requiere diploma de secundaria y experiencia previa en servicios financieros. Se valorará habilidad para trabajar en equipo, comunicarse eficazmente y representar a la cooperativa de forma profesional en

Qualifications

• Diploma de escuela secundaria o equivalente.
• Al menos 2 años de experiencia en institución financiera, manejo de efectivo o ventas minoristas.
• Excelentes habilidades de comunicación.
• Capacidad para representar de forma positiva a la cooperativa de crédito en eventos de la sucursal y desarrollo de negocios externos.

Responsibilities

• Procesar préstamos de consumo desde la solicitud hasta el cierre, incluyendo ventas de productos accesorios.
• Entrevistar a miembros y posibles miembros para identificar y satisfacer necesidades financieras y de préstamo.
• Proporcionar asesoramiento financiero y recomendaciones de productos.
• Construir y mantener relaciones favorables con los miembros.
• Asistir a los miembros con el servicio de préstamos y orientación crediticia.
• Cumplir o superar metas de ventas individuales para apoyar a la sucursal.
• Representar profesionalmente a la cooperativa en eventos de la sucursal y desarrollo de negocios externos.
• Apoyar operaciones diarias de la sucursal y capacitar a nuevo personal cuando sea necesario.
• Realizar transacciones de servicio al miembro: depósitos, retiros, transferencias, pagos y mantenimiento de cuentas.

Skills

Comunicación efectiva

Atención al detalle

Multitarea

Trabajo en equipo

Habilidades de ventas

Conocimiento de PC Windows

Education

Diploma de escuela secundaria o equivalente

Tools

Windows

Job description

Queremos invertir en TI!

En BCU, creemos que nuestro éxito comienza con nuestra gente, y estamos comprometidos a crear un entorno donde puedas prosperar a través de oportunidades de crecimiento profesional, beneficios competitivos, flexibilidad laboral y una cultura colaborativa.

BCU es una Cooperativa de Crédito sin fines de lucro, propiedad de sus miembros, con casi $6 mil millones en activos y más de 370,000 miembros. Ofrecemos soluciones bancarias fáciles y seguras que ayudan a las personas a alcanzar la libertad financiera mientras servimos a empleados y familias de grandes organizaciones Fortune 100 y comunidades en el norte de Illinois, sur de Wisconsin, Minnesota y Puerto Rico.

Estamos orgullosos de estar Certificados™ por Great Place to Work® de marzo de 2026 a marzo de 2027, lo que refleja nuestro compromiso con una cultura inclusiva donde los empleados se sientan valorados, apoyados y empoderados.

¿Buscas un gran lugar para trabajar? Hablemos.

SALARIO

Este puesto tiene un rango de salario base de $38,400 - $57,600 USD anual. Este rango representa el salario base esperado para este puesto. El salario real puede variar según varios factores, incluyendo, pero no limitándose a, habilidades/experiencia relevantes y tiempo en el puesto.

Resumen

Realizar todas las funciones relacionadas con el servicio al miembro de manera oportuna y precisa. Consultar eficazmente con miembros y miembros potenciales sobre los productos y servicios de la cooperativa de crédito, mientras se proporcionan soluciones de bienestar financiero adaptadas a las necesidades individuales.

Rol y Responsabilidades

• Procesar eficientemente préstamos de consumo desde la solicitud hasta el cierre, incluyendo ventas de productos accesorios.
• Entrevistar a miembros/miembros potenciales para identificar, asesorar y satisfacer sus necesidades financieras y de préstamo presentes y futuras.
• Proporcionar asesoramiento financiero y recomendaciones de productos alineados con las metas de los miembros.
• Construir y mantener relaciones favorables con los miembros.
• Asistir a los miembros con el servicio de préstamos y orientación crediticia.
• Cumplir o superar las metas de ventas individuales para alinearse y apoyar a los PMO de la sucursal.
• Representar profesionalmente a la cooperativa de crédito en eventos de la sucursal y de desarrollo de negocios externos.
• Apoyar las operaciones diarias de la sucursal y ayudar en la capacitación de nuevo personal según sea necesario.
• Realizar todas las transacciones de servicio al miembro, incluyendo depósitos, retiros, transferencias, pagos y mantenimiento de cuentas.
• Garantizar la precisión y oportunidad en todas las transacciones financieras.
• Mantener registros y documentación precisos de los miembros.
• Cumplir con las políticas internas y las regulaciones externas.
• Completar con éxito todos los registros o certificaciones requeridos según sea necesario.
• Utilizar herramientas digitales para mejorar la experiencia del miembro y optimizar las operaciones.

Requisitos de Calificaciones y Educación

• Diploma de escuela secundaria o equivalente.
• Mínimo 2 años de experiencia en institution financiera, manejo de efectivo y/o ventas minoristas es preferible.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Fuerte atención al detalle y habilidades organizativas.
• Capacidad para representar consistentemente a la cooperativa de crédito de manera positiva y profesional en eventos de la sucursal y de desarrollo de negocios externos.
• Capacidad para multitarea y trabajar bien bajo presión.
• Orientado al equipo con la capacidad de trabajar de forma independiente.
• Demostrar competencia intermedia en aplicaciones de PC Windows y sistemas de BCU.
• Disposición para pursue el desarrollo profesional continuo y las certificaciones de asesoramiento financiero.
• Si la ubicación de trabajo está en Puerto Rico: Bilingüe total (inglés y español) y tiene la capacidad de viajar a otras áreas de la isla si es necesario.

Nuestro POR QUÉ es la razón de nuestra existencia:

Empoderar a las personas para que Descubran la Libertad Financiera. ¿Qué celebras como tu propósito? En BCU celebramos lo que te hace auténticamente TI! #bYOU

Valores Compartidos de BCU:

• Fomentamos un entorno de INCLUSIÓN. Todos los individuos son tratados de manera justa y respetuosa, tienen acceso equitativo a oportunidades y recursos, y pueden contribuir plenamente en el éxito de la organización.
• Actuamos con INTEGRIDAD. Seguimos la regla de oro sin excepción.
• Demostramos CORAJE en nuestras convicciones. Impulsamos la innovación, superamos los límites y exploramos con reflexión nuevos horizontes.
• Excelencia a través de COLABORACIÓN. Trabajando como uno, compartiendo información y buscando soluciones, entregamos resultados excepcionales.
• IMPRESIONAMOS a nuestros miembros. Nos enfocamos intensamente en poner al miembro primero, entregando experiencias extraordinarias que crean relaciones duraderas dentro y fuera de la organización.