Remote Support Engineer – Fintech Platform (Europe)

Sardine; United States; Remote; USD 110,000 - 170,000; Full time

Benefits offered by this job

Remote-first-Kultur

MacBook Pro nach Hause geliefert

Homeoffice-Zuschuss

Monatlicher Mahlzeitenzuschuss

Weiterbildungszuschuss

Job summary

Sardine sucht eine:n erfahrene:n Support Engineer, der/die die technische und funktionale Unterstützung unserer Kund:innen weltweit verantwortet. Du arbeitest eng mit Kund:innen, Drittanbietern und internen Engineering-Teams zusammen und wirst Produktexperte/-in der API-basierten Plattform.

Du arbeitest remote-first mit Kolleg:innen über Zeitzonen hinweg und priorisierst Effizienz, Wissensaustausch und Kundenzufriedenheit, während du komplexe Probleme löst und Lösungen dokumentierst.

Qualifications

• Fließende Englischkenntnisse sind zwingend erforderlich.
• 5+ Jahre Erfahrung in technischer Support-, Support Engineering- oder Software-Engineering-Position.
• Fundierte Kenntnisse von Webtechnologien, APIs und Cloud-Infrastrukturen.
• Sicherer Umgang mit SQL (Joins, Abfragen über mehrere Tabellen).
• Kenntnisse von REST-APIs und Tools wie Postman.

Responsibilities

• Erste Anlaufstelle für Kund:innen über E-Mail, Chat, Telefon; schnell Bedürfnisse erfassen.
• Verantwortung für komplexe technische Probleme, Priorisierung und Lösungen liefern.
• Experte für Sardines Risiko- und Zahlungsplattform, APIs, SDKs, Web-Stack.

Skills

Englisch fließend

Webtechnologien

SQL

REST-APIs

Cloud-Infrastrukturen

Tools

Postman

Job description

Sardine sucht eine:n erfahrene:n Support Engineer, der/die die technische und funktionale Unterstützung unserer Kund:innen weltweit verantwortet. Du arbeitest eng mit Kund:innen, Drittanbietern und internen Engineering-Teams zusammen und wirst Produktexperte/-in der API-basierten Plattform.

Du arbeitest remote-first mit Kolleg:innen über Zeitzonen hinweg und priorisierst Effizienz, Wissensaustausch und Kundenzufriedenheit, während du komplexe Probleme löst und Lösungen dokumentierst.