Remote OSINT Support Engineer for AI-Powered Security

SL KG; United States; A distancia; USD 60.000 - 90.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Remote-first policy

Global team environment

Competitive salary

Descripción de la vacante

SL KG ищет опытного специалиста по поддержке клиентов и технической поддержке для глобального рынка. Ваша роль — обеспечивать качественную поддержку через тикеты, выявлять и устранять проблемы, работать с API и документацией, сотрудничать с командами разработки, продаж и успеха клиентов.

Требуется минимум 2 года опыта, уверенное владение англ. языком и способность работать в многофункциональной среде. Удаленная работа, глобальная команда, гибкий график и возможность влиять на надежность продукта.

Formación

• 2+ года опыта в клиентской или технической поддержке в B2B SaaS/технологической среде.

Responsabilidades

• Обеспечение своевременной и эффективной технической поддержки клиентов через тикет-систему, контроль запросов и их решение в соответствии с SLA.

Conocimientos

Customer support

Technical troubleshooting

Cross-functional collaboration

English communication

Analytical thinking

Herramientas

Postman

Jira

Zendesk

Confluence

MongoDB

PostgreSQL

Descripción del empleo

SL KG ищет опытного специалиста по поддержке клиентов и технической поддержке для глобального рынка. Ваша роль — обеспечивать качественную поддержку через тикеты, выявлять и устранять проблемы, работать с API и документацией, сотрудничать с командами разработки, продаж и успеха клиентов.

Требуется минимум 2 года опыта, уверенное владение англ. языком и способность работать в многофункциональной среде. Удаленная работа, глобальная команда, гибкий график и возможность влиять на надежность продукта.