AI-Driven Cybersecurity Tech Support Engineer

Newxel

United States

Remote

USD 90,000 - 130,000

Full time

4 days ago

Be an early applicant

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Job summary

Newxel ищет опытного специалиста технической поддержки для решения сложных и критически важных задач B2B SaaS-платформы кибербезопасности. Ваша работа будет включать независимое расследование причин, воспроизведение REST API-проблем через Postman и анализ логов, а также взаимодействие с крупными клиентами на английском языке.

Вы будете работать в быстрорастущей глобальной команде поддержки, гибко адаптироваться к US Eastern Time, активно использовать AI-инструменты и помогать расширять покрытие

Qualifications

4+ лет опыта технической поддержки в B2B SaaS.
Навыки диагностики REST API через Postman, чтение логов и интерпретация ошибок.
Сильные знания сетей: DNS, обратный DNS, владение IP/доменами.
Продвинутые навыки чтения логов и коммуникации на английском языке.

Responsibilities

Расследование и устранение сложных технических проблем, поиск корневых причин по логам и мониторингу.
Воспроизведение проблем API клиентов через Postman и перевод ошибок в задачи для инженеров.
Анализ сетевых и TLS/WAF-вопросов, работа с Google Cloud Platform и инструментами мониторинга.
Постоянное документирование и эффективная коммуникация с глобальными enterprise-клиентами на английском языке.