IT-Support-Profi für E-Learning-Plattformen – flexibel & remote

Techknight; Germany (OH); Hybrid; USD 31,626; Full time

Benefits offered by this job

Attraktiver Stundenlohn von 19,50 Euro

Flexible Arbeitszeiten

Möglichkeiten zur beruflichen Weiterbildung

Job summary

Ein Unternehmen im Bereich IT & Digitale Bildung sucht einen IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) für Aachen. In dieser Rolle unterstützen Sie die Nutzer der E-Learning-Plattform UNISCOLA bei technischen Anfragen und Problemen. Sie sind verantwortlich für die Bearbeitung von Support-Anfragen, führen Remote-Support-Sessions durch und erstellen unterstützende Dokumentationen. Der Stundenlohn beträgt 19,50 Euro, und flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit für Homeoffice sind gegeben.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder fundierte praktische Erfahrung im IT-Support.
• Kenntnisse in Betriebssystemen und Netzwerk-Grundlagen erforderlich.
• Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit sind wichtig.

Responsibilities

• Bearbeitung eingehender Support-Anfragen per E-Mail, Telefon und Ticket-System.
• Analyse technischer Probleme auf der UNISCOLA-Plattform.
• Erstellung hilfreicher Anleitungen und FAQ-Dokumente.

Skills

Kommunikationsfähigkeiten

Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen (Windows, macOS, iOS, Android)

Erfahrung mit Ticket-Systemen und Remote-Support-Tools

Education

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Office-Anwendungen

Job description

Ein Unternehmen im Bereich IT & Digitale Bildung sucht einen IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) für Aachen. In dieser Rolle unterstützen Sie die Nutzer der E-Learning-Plattform UNISCOLA bei technischen Anfragen und Problemen. Sie sind verantwortlich für die Bearbeitung von Support-Anfragen, führen Remote-Support-Sessions durch und erstellen unterstützende Dokumentationen. Der Stundenlohn beträgt 19,50 Euro, und flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit für Homeoffice sind gegeben.