Remote Customer Support & Projects Specialist (FR/EN)

Francaisvalencia; United States; Remote; USD 25,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Contrato indefinido

Beneficios operativos

Horarios flexibles

Formación continua

Ambiente colaborativo

Desarrollo profesional

Job summary

Francaisvalencia busca un/a Customer Service Representative para unirse al equipo. Responsable de ofrecer soporte eficiente, resolver incidencias y hacer seguimiento de pedidos de cliente desde remoto, con foco en satisfacción y coordinación con departamentos internos.

Se requiere experiencia en atención al cliente, habilidad para multitareas y dominio de Excel y Navision ERP. Se valoran francés alto e inglés medio, y disponibilidad para viajar.

Qualifications

• Experiencia previa en atención al cliente y soporte comercial.
• Capacidad para resolver incidencias y trabajar de forma colaborativa.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Dominio de Excel y Navision ERP.
• Idiomas: francés alto e inglés medio.
• Se requiere vehículo para desplazarse.

Responsibilities

• Ofrecer soporte eficiente a clientes y realizar seguimiento de pedidos.
• Registro de pedidos en ERP y programación de entregas.
• Gestión de incidencias y reclamaciones, con resolución oportuna.
• Interlocución con equipos internos y externos para coordinar proyectos.
• Mantener alto nivel de satisfacción del cliente.

Skills

Comunicación

Resolución de incidencias

Trabajo en equipo

Multitarea

Proactividad

Empatía

Excel

Navision ERP

Francés alto

Inglés medio

Tools

Navision ERP

Job description

Francaisvalencia busca un/a Customer Service Representative para unirse al equipo. Responsable de ofrecer soporte eficiente, resolver incidencias y hacer seguimiento de pedidos de cliente desde remoto, con foco en satisfacción y coordinación con departamentos internos.

Se requiere experiencia en atención al cliente, habilidad para multitareas y dominio de Excel y Navision ERP. Se valoran francés alto e inglés medio, y disponibilidad para viajar.