Remote Customer Success Manager – HR-Tech & Analytics

eBSI Export Academy; United States; Remote; USD 50,000 - 84,000; Part time

Benefits offered by this job

Remote-Arbeit möglich

EGYM Wellpass

Team-Events

Job summary

functionHR, ein Spin-Off der LMU München, sucht eine:n Customer Success Manager (m/w/d) in Teilzeit/Vollzeit (mind. 32h/Woche) zur Unterstützung unserer Kunden bei Befragungsprojekten und zur Begleitung der Implementierung bis zur Langzeitnutzung unserer Plattform.

Sie arbeiten als fachliche:r Sparringspartner:in rund um fragebogenbasierte Befragungen, Befragungsdesign und Datenprozesse. Wir bieten 100% Remote möglich, flexible Arbeitszeiten, und spannende Einblicke in internationale Kund:innen.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium idealerweise in Arbeits- und Organisationspsychologie, Sozialforschung, Soziologie oder vergleichbarem Bereich.
• Nachweisliche Erfahrung im Projektmanagement, idealerweise in großen, komplexen Projekten.
• Mindestens 2 Jahre relevante Berufserfahrung im B2B-Software- und HR-Tech Umfeld.
• Analytische, strukturierte und eigenständige Arbeitsweise.
• Sichere Kommunikation auf Deutsch und Englisch.
• Kenntnisse im People-Analytics- oder Mitarbeiterbefragungsbereich wünschenswert.

Responsibilities

• Projektmanagement: zentrale Ansprechperson für Kunden, Aufbau langfristiger Beziehungen, Milestones definieren und Umsetzung kontrollieren.
• Fachliche Betreuung: Sparringspartner für Kunden in Organisationspsychologie, Beratung zu Fragebogenerstellung, Befragungsdesign und Datenprozessen; Webinare, Workshops und Trainings entwickeln.
• Anforderungsmanagement: Anforderungen übersetzen, klare Dokumentation und nachvollziehbare nächste Schritte sicherstellen; Neuentwicklungen testen und Verbesserungspotenziale einbringen.

Skills

Kundenbetreuung

Projektmanagement

Deutsch & Englisch

Education

Arbeits- und Organisationspsychologie

Tools

GitLab

Figma

Job description

functionHR, ein Spin-Off der LMU München, sucht eine:n Customer Success Manager (m/w/d) in Teilzeit/Vollzeit (mind. 32h/Woche) zur Unterstützung unserer Kunden bei Befragungsprojekten und zur Begleitung der Implementierung bis zur Langzeitnutzung unserer Plattform.

Sie arbeiten als fachliche:r Sparringspartner:in rund um fragebogenbasierte Befragungen, Befragungsdesign und Datenprozesse. Wir bieten 100% Remote möglich, flexible Arbeitszeiten, und spannende Einblicke in internationale Kund:innen.