Remote Customer Service Rep – Government Benefits

RMantra Solutions Inc.; Jacksonville (FL); Remote; USD 29,000 - 36,000; Full time

Job summary

RMantra Solutions Inc. en Estados Unidos busca un Representante de Servicio al Cliente Nivel 1 para trabajar 100% remoto, dentro de un radio de 100 millas de San Antonio, Dallas, Houston, Miami, Fort Lauderdale, Jacksonville y Cleveland.

Serás el primer punto de contacto para jubilados o familiares, recibirás llamadas entrantes, utilizarás sistemas autorizados y mantendrás registros precisos; se ofrece formación y un proceso de selección de seguridad.

Qualifications

• Al menos 6 meses a 1 año de experiencia atendiendo llamadas en una oficina.
• Habilidades demostradas de mecanografía/teclado.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para facilitar intercambio claro de información.
• Calidad y precisión en tareas.

Responsibilities

• Gestionar llamadas entrantes siguiendo guiones del call center al momento de manejar diferentes temas.
• Investigar las cuentas de los participantes.
• Abordar preguntas o problemas básicos.
• Proporcionar Una Respuesta Precisa y Eficiente, Mantener Registros Precisos De Todas Las Conversaciones y Cumplir Con Los Objetivos Contractuales Cualitativos y Cuantitativos.
• Realiza Tareas Asociadas Con El Manejo De Llamadas Para Incluir El Plan Básico y La Investigación y Actualización De Archivos De Participantes.

Skills

Typing

Verbal communication

Written communication

Call handling

Customer service

Job description

RMantra Solutions Inc. en Estados Unidos busca un Representante de Servicio al Cliente Nivel 1 para trabajar 100% remoto, dentro de un radio de 100 millas de San Antonio, Dallas, Houston, Miami, Fort Lauderdale, Jacksonville y Cleveland.

Serás el primer punto de contacto para jubilados o familiares, recibirás llamadas entrantes, utilizarás sistemas autorizados y mantendrás registros precisos; se ofrece formación y un proceso de selección de seguridad.