CUSTOMER SERVICE REP. REMOTE BILINGUAL with Security Clearance

RMantra Solutions Inc.; Jacksonville (FL); Remote; USD 29,000 - 36,000; Full time

Job summary

RMantra Solutions Inc. en Estados Unidos busca un Representante de Servicio al Cliente Nivel 1 para trabajar 100% remoto, dentro de un radio de 100 millas de San Antonio, Dallas, Houston, Miami, Fort Lauderdale, Jacksonville y Cleveland.

Serás el primer punto de contacto para jubilados o familiares, recibirás llamadas entrantes, utilizarás sistemas autorizados y mantendrás registros precisos; se ofrece formación y un proceso de selección de seguridad.

Qualifications

• Al menos 6 meses a 1 año de experiencia atendiendo llamadas en una oficina.
• Habilidades demostradas de mecanografía/teclado.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para facilitar intercambio claro de información.
• Calidad y precisión en tareas.

Responsibilities

• Gestionar llamadas entrantes siguiendo guiones del call center al momento de manejar diferentes temas.
• Investigar las cuentas de los participantes.
• Abordar preguntas o problemas básicos.
• Proporcionar Una Respuesta Precisa y Eficiente, Mantener Registros Precisos De Todas Las Conversaciones y Cumplir Con Los Objetivos Contractuales Cualitativos y Cuantitativos.
• Realiza Tareas Asociadas Con El Manejo De Llamadas Para Incluir El Plan Básico y La Investigación y Actualización De Archivos De Participantes.

Skills

Typing

Verbal communication

Written communication

Call handling

Customer service

Job description

ENTREVISTAS TELEFÓNICAS INMEDIATAS: REPRESENTANTE DE SERVICIO AL CLIENTE NIVEL 1 - REMOTO ¡RMantra Solutions está contratando! Buscamos un representante de servicio al cliente para trabajar de forma remota 100% dentro de un radio de 100 millas de las siguientes ciudades y estados:

UBICACIONES

• San Antonio, Texas
• Dallas, Texas
• Houston, Texas
• Miami, Florida
• Fort Lauderdale, Florida
• Jacksonville, Florida
• Cleveland, Ohio

Representante de servicio al cliente

Horario de Trabajo: 100% REMOTO Este puesto apoya al gobierno de los Estados Unidos y requiere que un ciudadano estadounidense obtenga la autorización de seguridad de Confianza Pública. Autorización: Confianza pública (verificación de antecedentes/SE REQUIEREN HUELLAS DACTILARES)

El representante de servicio al cliente trabaja directamente con miembros jubilados o familiares para analizar los beneficios para jubilados. Se proporcionará formación. Se espera que el agente de servicio al cliente reciba las llamadas telefónicas entrantes de los participantes y brinde el servicio de atención al cliente adecuado. Utilice sistemas informáticos autorizados para recopilar y confirmar la información solicitada por las llamadas entrantes. El candidato seleccionado podrá brindar un servicio al cliente rápido, eficiente y preciso de manera profesional durante períodos prolongados de tiempo de acuerdo con los requisitos del contrato.

En esta función, usted es responsable de garantizar que las llamadas entrantes de los clientes cumplan con la calidad y los estándares proporcionados en la capacitación. El representante de Servicio al Cliente tiene una amplia gama de actividades, que incluyen servicio al cliente, control de calidad; gestión del conocimiento y gestión de relaciones con socios para llamadas entrantes para garantizar que el cliente reciba un servicio excelente.

LAS RESPONSABILIDADES INCLUYEN PERO NO SE LIMITAN A

• Gestionar las llamadas entrantes de manera oportuna, siguiendo los guiones del call center al momento de manejar diferentes temas.
• Investigar las cuentas de los participantes.
• Abordar preguntas o problemas básicos.
• Proporcionar Una Respuesta Precisa y Eficiente, Mantener Registros Precisos De Todas Las Conversaciones y Cumplir Con Los Objetivos Contractuales Cualitativos y Cuantitativos.
• Realiza Tareas Asociadas Con El Manejo De Llamadas Para Incluir El Plan Básico y La Investigación y Actualización De Archivos De Participantes.

CALIFICACIONES Y HABILIDADES REQUERIDAS

• Al menos seis (6) meses a un (1) año de experiencia mínima trabajando en una oficina atendiendo llamadas entrantes.
• Habilidades demostradas de mecanografía/teclado.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para facilitar el intercambio claro y preciso de información a las personas que llaman.
• Calidad y precisión de las tareas. envíe un correo electrónico a