Remote Bilingual Customer Support Agent

Disabled Veteran Solutions; Homestead (FL); On-site; USD 52,349,000 - 59,237,000; Full time

Benefits offered by this job

Equipo proporcionado

Job summary

Disabled Veteran Solutions busca un Representante de Servicio al Cliente Entrante remoto, en modo tiempo completo, para apoyar programas gubernamentales. El rol exige gestionar interacciones entrantes, mantener profesionalismo y resolver consultas, brindando orientación y resolución diaria a las personas que dependen de estos servicios.

Se valora experiencia en servicio al cliente, habilidades comunicativas y capacidad de trabajar en remoto con mínimas supervisión.

Qualifications

• Se exige diploma de secundaria o GED, se valora educación adicional.
• Experiencia previa en servicio al cliente, especialmente en entornos de llamadas.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y capacidad de establecer rapport.
• Capacidad para resolver problemas técnicos básicos de forma independiente.
• Comodidad trabajando en un entorno remoto con supervisión mínima.

Responsibilities

• Responder llamadas entrantes y brindar una experiencia positiva y orientada a soluciones.
• Asistir con la resolución básica de problemas e iniciar tickets de soporte.
• Programar citas en ubicaciones de servicio designadas.
• Documentar con precisión todas las interacciones con clientes.
• Realizar llamadas de seguimiento para asegurar resolución y mantener informados a los clientes.
• Mantener un servicio de alta calidad en un entorno estructurado.

Skills

Comunicación verbal

Resolución de problemas

Atención al cliente

Trabajo remoto

Gestión de tickets

Multitarea

Education

Diploma de escuela secundaria o GED

Tools

Sistemas informáticos

Job description

Disabled Veteran Solutions busca un Representante de Servicio al Cliente Entrante remoto, en modo tiempo completo, para apoyar programas gubernamentales. El rol exige gestionar interacciones entrantes, mantener profesionalismo y resolver consultas, brindando orientación y resolución diaria a las personas que dependen de estos servicios.

Se valora experiencia en servicio al cliente, habilidades comunicativas y capacidad de trabajar en remoto con mínimas supervisión.