Remote Airline Support Specialist — Bulgaria

Sutherland; United States; Remote; USD 6,800 - 10,000; Full time

Benefits offered by this job

21 days annual leave

Health and life insurance

Food vouchers

Paid training

Bonus opportunities

Career development

Multicultural team

Job summary

Сutherland приглашает в службу поддержки авиакомпании. Ваша задача — принимать звонки и общаться через чат, помогать клиентам с бронированием и запросами, соблюдать стандарты качества и фиксировать взаимодействия.

Работа полностью удаленная из Болгарии, гибкий график по сменам. Требуется английский C1, отличная коммуникация и ориентация на клиента. Предлагаем обучение, поддержку команды и международную среду.

Qualifications

• Английский язык на уровне C1 и выше.
• Отличные коммуникативные навыки и умение решать задачи.
• Ориентированность на клиента и внимание к деталям.
• Умение работать удаленно и в режиме смен.
• Опыт обслуживания клиентов является преимуществом.
• Знакомство с системами резервации авиакомпаний — желательно, но не обязательно.

Responsibilities

• Помощь пассажирам авиакомпаний по телефону и чату по вопросам бронирования и изменений.
• Поддержка клиентов в соответствии с установленными процедурами и стандартами качества.
• Документирование взаимодействий и работа с различными системами и инструментами.
• Сотрудничество с командой для обеспечения отличного клиентского опыта.

Skills

English C1

Communication

Problem solving

Customer focus

Remote work

Shift flexibility

Customer service

Airline systems

Job description

Сutherland приглашает в службу поддержки авиакомпании. Ваша задача — принимать звонки и общаться через чат, помогать клиентам с бронированием и запросами, соблюдать стандарты качества и фиксировать взаимодействия.

Работа полностью удаленная из Болгарии, гибкий график по сменам. Требуется английский C1, отличная коммуникация и ориентация на клиента. Предлагаем обучение, поддержку команды и международную среду.