Registradora de Programas y Registro – Servicio al Cliente

DEERFIELD PARK DISTRICT; Deerfield (IL); On-site; USD 30,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro médico

Pase anual al centro de fitness

Pase a la piscina y actividades del Dd

Job summary

Deerfield Park District en Deerfield, IL, busca una Registradora a tiempo completo para ser la primera cara de la oficina de Jewett Park Community Center y atender a visitantes por teléfono. Gestionarás inscripciones, cobros, reembolsos y transferencias, manteniendo programas recreativos funcionando sin contratiempos.

La candidata ideal tiene título asociado o equivalente, al menos tres años de experiencia en registro o atención al cliente, y familiaridad con software de registro recreativo

Qualifications

• Título de asociado o cursos universitarios equivalentes en administración de empresas, recreación o un campo relacionado es preferido.
• Mínimo de tres años de experiencia progresivamente responsable en registro o servicio al cliente.
• Experiencia previa con operaciones de registro en un distrito de parques, agencia recreativa u organización similar es fuertemente preferida.
• Experiencia previa con software de registro recreativo, preferiblemente RecTrac, es muy deseable.
• Conocimiento de la suite Microsoft Office, incluyendo Word.
• Capacidad para trabajar en un ambiente de alta energía que puede ser ruidoso y rápido, con niños presentes.
• Habilidad para interactuar con los usuarios, ayudarlos a registrarse y responder preguntas, con la capacidad de tomar decisiones rápidas y aprender rápidamente.
• Disposición a abrir y cerrar el edificio de forma independiente cuando sea necesario.
• Orientado a la seguridad, usando buen juicio y conciencia, siguiendo las políticas del Distrito de Parques, e informando condiciones potencialmente inseguras.
• Excelentes habilidades de seguimiento, con la capacidad de comunicarse con los usuarios según sea necesario.
• Bilingüe es un plus.

Responsibilities

• Saludar a los visitantes de la instalación y registrar a los usuarios en programas recreativos, pases de temporada y actividades; actuar como cajero calculando y cobrando tarifas y asegurando depósitos bancarios oportunos.
• Contestar y enrutar llamadas telefónicas, operar el sistema de llamada y buzón de voz de la instalación, y monitorear el correo electrónico de la oficina de registro, procesando reembolsos, transferencias e inscripciones desde listas de espera.
• Navegar, explicar y solucionar problemas con el sitio web de registro para los clientes, e ingresar información de programas en el software de registro RecTrac según sea necesario.
• Establecer y monitorear planes de pago de participantes para el cumplimiento, preparar y organizar materiales de registro, y gestionar proyectos de la oficina de registro para su finalización oportuna.
• Tomar fotos para pases de piscina, golf y empleados; procesar permisos de parque; realizar ventas de boletos para organizaciones afiliadas; y dirigir a los usuarios a salones de clase y eventos programados.
• Operar y ayudar a mantener el equipo de oficina (computadoras, copiadoras, laminadoras, máquinas de encuadernación), mantener el área de registro ordenada y abastecida, y ayudar a usuarios y niños con primeros auxilios menores (tiritas, bolsas de hielo) durante los programas cuando sea necesario.

Skills

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Trabajo en entornos acelerados

Trabajar con niños presentes

Bilingüe (español-inglés)

Education

Asociado o cursos universitarios equivalentes

Tools

RecTrac

Microsoft Office

Job description

Deerfield Park District en Deerfield, IL, busca una Registradora a tiempo completo para ser la primera cara de la oficina de Jewett Park Community Center y atender a visitantes por teléfono. Gestionarás inscripciones, cobros, reembolsos y transferencias, manteniendo programas recreativos funcionando sin contratiempos.

La candidata ideal tiene título asociado o equivalente, al menos tres años de experiencia en registro o atención al cliente, y familiaridad con software de registro recreativo