Registrador - Tiempo Completo

DEERFIELD PARK DISTRICT; Deerfield (IL); On-site; USD 30,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro médico

Pase anual al centro de fitness

Pase a la piscina y actividades del Dd

Job summary

Deerfield Park District en Deerfield, IL, busca una Registradora a tiempo completo para ser la primera cara de la oficina de Jewett Park Community Center y atender a visitantes por teléfono. Gestionarás inscripciones, cobros, reembolsos y transferencias, manteniendo programas recreativos funcionando sin contratiempos.

La candidata ideal tiene título asociado o equivalente, al menos tres años de experiencia en registro o atención al cliente, y familiaridad con software de registro recreativo

Qualifications

• Título de asociado o cursos universitarios equivalentes en administración de empresas, recreación o un campo relacionado es preferido.
• Mínimo de tres años de experiencia progresivamente responsable en registro o servicio al cliente.
• Experiencia previa con operaciones de registro en un distrito de parques, agencia recreativa u organización similar es fuertemente preferida.
• Experiencia previa con software de registro recreativo, preferiblemente RecTrac, es muy deseable.
• Conocimiento de la suite Microsoft Office, incluyendo Word.
• Capacidad para trabajar en un ambiente de alta energía que puede ser ruidoso y rápido, con niños presentes.
• Habilidad para interactuar con los usuarios, ayudarlos a registrarse y responder preguntas, con la capacidad de tomar decisiones rápidas y aprender rápidamente.
• Disposición a abrir y cerrar el edificio de forma independiente cuando sea necesario.
• Orientado a la seguridad, usando buen juicio y conciencia, siguiendo las políticas del Distrito de Parques, e informando condiciones potencialmente inseguras.
• Excelentes habilidades de seguimiento, con la capacidad de comunicarse con los usuarios según sea necesario.
• Bilingüe es un plus.

Responsibilities

• Saludar a los visitantes de la instalación y registrar a los usuarios en programas recreativos, pases de temporada y actividades; actuar como cajero calculando y cobrando tarifas y asegurando depósitos bancarios oportunos.
• Contestar y enrutar llamadas telefónicas, operar el sistema de llamada y buzón de voz de la instalación, y monitorear el correo electrónico de la oficina de registro, procesando reembolsos, transferencias e inscripciones desde listas de espera.
• Navegar, explicar y solucionar problemas con el sitio web de registro para los clientes, e ingresar información de programas en el software de registro RecTrac según sea necesario.
• Establecer y monitorear planes de pago de participantes para el cumplimiento, preparar y organizar materiales de registro, y gestionar proyectos de la oficina de registro para su finalización oportuna.
• Tomar fotos para pases de piscina, golf y empleados; procesar permisos de parque; realizar ventas de boletos para organizaciones afiliadas; y dirigir a los usuarios a salones de clase y eventos programados.
• Operar y ayudar a mantener el equipo de oficina (computadoras, copiadoras, laminadoras, máquinas de encuadernación), mantener el área de registro ordenada y abastecida, y ayudar a usuarios y niños con primeros auxilios menores (tiritas, bolsas de hielo) durante los programas cuando sea necesario.

Skills

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Trabajo en entornos acelerados

Trabajar con niños presentes

Bilingüe (español-inglés)

Education

Asociado o cursos universitarios equivalentes

Tools

RecTrac

Microsoft Office

Job description

Registradora - Tiempo Completo - Centro Comunitario Jewett Park

¿Quiénes somos?

El Distrito de Parques de Deerfield se estableció en 1951 con una misión de proporcionar parques, servicios, instalaciones y programas recreativos excepcionales que enriquezcan la vida, promuevan un estilo de vida saludable y proporcionen experiencias memorables. El Distrito de Parques cuenta con más de 25 parques e instalaciones, incluyendo el Club de Golf Deerfield, el Centro Recreativo Sachs, el Centro Patty Turner, el Centro Comunitario Jewett Park, la Piscina Mitchell y la Piscina Deerspring. El Distrito de Parques emplea un promedio de 300 personal con más de 500 estacionalmente. El distrito mantiene un ambiente moderno y bien diseñado, y es una Agencia Acreditada Distinguida de IAPD/IPRA de Illinois y finalista nacional de dos medallas de oro en 2021 y 2022. Para obtener información adicional, visítenos en www.deerfieldparks.org.

¿Cuál es la oportunidad?

La Registradora, reportando al Supervisor de Servicio al Cliente y Operaciones de Instalaciones, es el primer punto de contacto amigable para los visitantes y usuarios de los parques en la oficina de registro del Centro Comunitario Jewett Park y por teléfono. Este rol maneja una amplia gama de funciones de oficina (registro de programas, cobros, reembolsos y transferencias, y soporte al cliente diario) que mantienen nuestros programas recreativos funcionando sin problemas. Esta es una gran oportunidad para un profesional orientado al servicio que juegue un papel clave en la experiencia del usuario, domine nuestros sistemas de registro y apoye los programas y eventos que unen a nuestra comunidad.

Responsabilidades Clave

• Saludar a los visitantes de la instalación y registrar a los usuarios en programas recreativos, pases de temporada y actividades; actuar como cajero calculando y cobrando tarifas y asegurando depósitos bancarios oportunos.
• Contestar y enrutar llamadas telefónicas, operar el sistema de llamada y buzón de voz de la instalación, y monitorear el correo electrónico de la oficina de registro, procesando reembolsos, transferencias e inscripciones desde listas de espera.
• Navegar, explicar y solucionar problemas con el sitio web de registro para los clientes, e ingresar información de programas en el software de registro RecTrac según sea necesario.
• Establecer y monitorear planes de pago de participantes para el cumplimiento, preparar y organizar materiales de registro, y gestionar proyectos de la oficina de registro para su finalización oportuna.
• Tomar fotos para pases de piscina, golf y empleados; procesar permisos de parque; realizar ventas de boletos para organizaciones afiliadas; y dirigir a los usuarios a salones de clase y eventos programados.
• Operar y ayudar a mantener el equipo de oficina (computadoras, copiadoras, laminadoras, máquinas de encuadernación), mantener el área de registro ordenada y abastecida, y ayudar a usuarios y niños con primeros auxilios menores (tiritas, bolsas de hielo) durante los programas cuando sea necesario.

Cualificaciones

• Título de asociado o cursos universitarios equivalentes en administración de empresas, recreación o un campo relacionado es preferido.
• Mínimo de tres años de experiencia progresivamente responsable en registro o servicio al cliente.
• Experiencia previa con operaciones de registro en un distrito de parques, agencia recreativa u organización similar es fuertemente preferida.
• Experiencia previa con software de registro recreativo, preferiblemente RecTrac, es muy deseable.
• Conocimiento de la suite Microsoft Office, incluyendo Word.
• Capacidad para trabajar en un ambiente de alta energía que puede ser ruidoso y rápido, con niños presentes y moviéndose por el espacio, así como períodos más tranquilos y lentos.
• Habilidad para interactuar con los usuarios, ayudarlos a registrarse y responder preguntas, con la capacidad de tomar decisiones rápidas y aprender rápidamente.
• Disposición a abrir y cerrar el edificio de forma independiente cuando sea necesario.
• Orientado a la seguridad, usando buen juicio y conciencia, siguiendo las políticas del Distrito de Parques, e informando condiciones potencialmente inseguras.
• Excelentes habilidades de seguimiento, con la capacidad de comunicarse con los usuarios según sea necesario.
• Bilingüe es un plus.

Horario, salario y beneficios

Posición de Tiempo Completo, No Exenta. Rango de Salario: $22 - $28 por hora +/- según cualificación.

Horario: Lunes a viernes, de 8:30 a.m. a 5:00 p.m.

• Excelente paquete de beneficios incluyendo pensión, días pagados (vacaciones, enfermedad, feriados), seguro médico, dental y de vida, pase anual gratuito al centro de fitness, pase a la piscina y actividades y eventos del Distrito de Parques gratuitos y/o subvencionados para el empleado y miembros de su familia, y más.
• Se proporcionará una descripción completa del trabajo durante el proceso de entrevista.