Recepción / Servicios para huéspedes (Tiempo completo)

Hilton Grand Vacations; Williamsburg (VA); On-site; USD 21,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Beneficios de salud desde el día 1

Descuentos en viajes para empleados

Vacaciones pagadas y días por doença

Job summary

Hilton Grand Vacations busca un recepcionista para su resort en Williamsburg, Virginia. Usted gestionará el registro de entrada/salida, atenderá a huéspedes y propietarios, y mantendrá registros en el sistema de reservas.

Proporcionará información local y coordinará con otros departamentos para asegurar una experiencia memorable. El rol requiere atención al cliente, manejo de efectivo y entrada de datos, con disponibilidad para cambios de turno.

Qualifications

• Se requiere experiencia previa en servicio al cliente, manejo de efectivo y entrada de datos.
• Graduado de escuela secundaria o equivalente.
• Disponibilidad para cubrir turnos con poco aviso.

Responsibilities

• Garantizar que cada interacción con un propietario o huésped sea positiva al hacer el registro de entrada y salida.
• Ingresar información con precisión en el sistema de reservas para actualizar registros.
• Acceder al sistema de reservas para resolver disponibilidad y ayudar a huéspedes con reservas.
• Generar facturas y cobrar dinero, mantener cajas de seguridad.
• Completar solicitudes de limpieza/mantenimiento y comunicar al personal.
• Preparar y reabastecer la recepción con suministros y paquetes de llegada.
• Proporcionar información sobre atracciones y servicios del complejo.
• Redactar correspondencia e informes para la gerencia.

Skills

Interpersonal skills

Bilingual

Customer service

Cash handling

Data entry

Multitasking

Flexible schedule

Education

High school diploma or equivalent

Tools

Reservation system

Job description

Increíble oportunidad de unirse al Historic Powhatan Resort de 845 suites, un Hilton Vacation Club, ubicado en 256 exuberantes acres ajardinados en Williamsburg, Virginia. Lo alentamos a unirse a nuestra familia de miembros del equipo orientados al servicio, donde nos esforzamos cada día para garantizar que nuestros propietarios, socios y huéspedes puedan crear maravillosos recuerdos de vacaciones, mientras desarrollamos nuestras propias habilidades de hospitalidad para hacer crecer nuestra carrera dentro de Hilton Grand Vacations.

Hilton Grand Vacations es líder en la industria de la propiedad vacacional, operando con un compromiso inquebrantable con la innovación, la calidad y el crecimiento continuo. En el núcleo del éxito de nuestra empresa se encuentran los miembros de nuestro equipo. La base de nuestra forma de vida ha consistido en crear experiencias memorables y un impacto positivo en nuestra industria y en las comunidades donde vivimos y prosperamos. ¡Ahora es un momento emocionante para unirse a nuestro creciente equipo y a una empresa líder en la industria vacacional!

Como recepcionista, usted sería responsable de desempeñar las responsabilidades de su puesto e impulsar el éxito de la empresa mediante la realización de las siguientes tareas con los más altos estándares:

• Garantiza que cada interacción con un propietario o huésped sea una experiencia positiva y memorable al realizar el registro de entrada y salida de la propiedad y responder a sus solicitudes.
• Ingresa información con precisión en el sistema informatizado de reservas para actualizar y mantener los registros.
• Accede al sistema de reservas para resolver la disponibilidad de las unidades y ayuda a los huéspedes con las reservas o los cambios según sea necesario.
• Genera facturas y cobra el dinero adeudado a través del programa de alquiler y mediante la venta de mercancías. Mantiene las cajas de seguridad.
• Completa las solicitudes de limpieza y mantenimiento u órdenes de trabajo y se comunica con el personal departamental adecuado.
• Prepara y reabastece constantemente la recepción con suministros, incluida la preparación de paquetes de llegada.
• Proporciona información sobre las atracciones de la zona y los servicios del complejo.
• Escribe correspondencia y ឬ informes para la gerencia según sea necesario.

¿Qué estamos buscando?

• Habilidades interpersonales competentes en el idioma inglés para comunicarse tanto verbalmente como por escrito con los huéspedes, propietarios y compañeros de trabajo, y plena comprensión de las asignaciones de trabajo.
• Tener disponibilidad abierta para ajustarse a los cambios de horario y cubrir turnos con poco aviso para cumplir con las demandas del negocio.
• Capacidad para realizar múltiples tareas y priorizar los deberes según las demandas organizacionales.
• Se requiere experiencia previa en servicio al cliente, manejo de efectivo y entrada de datos.

Sería eficaz en este puesto que usted demostrara las siguientes capacidades y distinciones:

• Graduado de escuela secundaria o equivalente
• Historial laboral previo en hotelería, recepción u otro trabajo relevante, o experiencia relacionada.
• Bilingüe

Compensación: 15.00 - 17.00 por hora según la experiencia

Por qué a los miembros del equipo les gusta trabajar con nosotros: Personas extraordinarias, Beneficios excepcionales:

• Elegibilidad para beneficios de salud el Día 1: Excelentes opciones de atención médica, que incluyen medicina, odontología y visión
• Programas de reconocimiento y recompensas
• Programa de descuentos en viajes
• Excepcional programa de vacaciones pagadas y días por enfermedad pagados
• Programa de asistencia al empleado que apoya su bienestar físico y mental
• Programa 401(k) con aportación de la empresa
• Programas de reembolso de matrículas
• Programa de compra de acciones para empleados
• Numerosas oportunidades de aprendizaje y avance
• ¡Y más!

Cuando se une a Hilton Grand Vacations, se une a un grupo de miembros del equipo dedicados a ayudar a los propietarios y huéspedes de todo el mundo a hacer que cada vacación que tomen sea memorable. Hilton Grand Vacations es una empresa líder en propiedad vacacional que hace realidad los sueños de vacaciones de nuestros huéspedes.

Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad en nuestra empresa. No discriminamos por motivos de raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, edad, estado civil, estado de veterano o estado de discapacidad.

Nos aseguraremos de que las personas con discapacidades reciban adaptaciones razonables para participar en el proceso de solicitud de empleo o entrevista, para realizar las funciones esenciales del trabajo y para recibir otros beneficios y privilegios de empleo. Comuníquese con nosotros para solicitar adaptaciones.